Консультант по работе с клиентами

Наш клиент, компания «IPF digital», предоставляющая финансовые услуги для потребителей, в настоящее время расширяет свою внутреннюю команду обслуживания клиентов в Вильнюсе. В качестве специалиста по обслуживанию клиентов вы будете основным контактным лицом для клиентов в Литве – будете отвечать на их вопросы по телефону и электронной почте, а также рассматривать заявки на кредиты.

Эта должность идеально вам подойдет, если:

· У вас есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов (преимуществом будет опыт работы с клиентами по телефону или электронной почте);

· Вы отлично владеете литовским языком (письменным и устным);

· Вы умеете эффективно работать в неопределенных ситуациях;

· Вы умеете решать проблемы, обладаете отличными навыками слушания, общения и межличностного взаимодействия;

· У вас хорошие навыки работы с компьютером (знание MS Office 365 будет преимуществом);

· Вы готовы работать по сменному графику — будни 8:00–17:00 или 10:00–19:00, суббота 8:00–17:00, воскресенье 8:00–15:00.

Преимуществом, но не обязательным условием:

· Знание английского языка, используемого для внутренней коммуникации в команде (не для общения с клиентами).

· Опыт работы в сфере цифровых финансовых услуг или кредитования.

Что вам нужно Вы будете выполнять следующие обязанности на данной должности:

• Вы начнете с вводного обучения, чтобы быстро освоиться.
• Вы будете оказывать профессиональное обслуживание клиентов (по телефону и электронной почте), соблюдая требования политики конфиденциальности и кредитной политики.
• Вы будете проверять личность клиентов, обновлять их данные в системах, регистрировать контакты и оперативно решать запросы.
• Вы будете выявлять и обрабатывать потенциальные случаи мошенничества, четко представлять продукты.

[b]Что мы предлагаем

• Возможность получить ценный опыт работы с клиентами в финансовой сфере;
• Доплата к заработной плате (~300–400 € брутто в месяц, в зависимости от достигнутых результатов);
• Медицинское страхование;
• Пакет обучающих материалов для профессионального развития и внутреннего обучения;
• Гибридная модель работы;
• Бесплатный обед по вторникам и перекусы в офисе;
• Такси домой во время вечерних смен, в межсезонье;
• Корпоративные мероприятия, поездки и поддержка команды.

Вы соглашаетесь с тем, что Grafton Lithuania, UAB Мы будем обрабатывать ваши персональные данные в целях возможного трудоустройства в компании или предоставления услуг клиентам Grafton Lithuania. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку, изменение и удаление ранее предоставленных вами данных (подробнее: lt.grafton.com/en/privacy-policy-lt).

1480 €/мес. брутто