Klientų aptarnavimo specialistas (-ė)
Nuo 1200 €/mėn.
į rankas
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Sijurta“
Darbo pobūdis
Esame el. komercijos įmonė, prekiaujanti Lietuvos ir Europos gamintojų produkcija „Amazon“ platformoje ir vystanti savo DTC projektus – internetines parduotuves, kuriose produktus parduodame tiesiogiai vartotojams.
Ieškome komandos nario, kuris padėtų mūsų klientams Lietuvoje ir užsienyje: atsakytų į klausimus apie produktus, padėtų išspręsti pristatymo nesklandumus ir kitas su užsakymais susijusias problemas.
Ieškome komandos nario, kuris padėtų mūsų klientams Lietuvoje ir užsienyje: atsakytų į klausimus apie produktus, padėtų išspręsti pristatymo nesklandumus ir kitas su užsakymais susijusias problemas.
Tavo pagrindinės atsakomybės:
- Atsiliepti į klientų skambučius lietuvių ir anglų kalbomis.
- Atsakyti į klientų el. laiškus ir „WhatsApp“ žinutes lietuvių bei anglų kalbomis.
- Teikti aiškią ir tikslią informaciją apie įmonės produktus, užsakymus ir pristatymą.
- Ieškoti vėluojančių ar dingusių siuntų, bendrauti su kurjeriais ir pristatymo partneriais.
- Spręsti klientų problemas dėl negautų, netinkamų ar pažeistų prekių, grąžinimų ir kitų užsakymo klausimų.
- Užfiksuoti klientų užklausas ir sekti jų sprendimą iki galutinio rezultato.
- Pastebėti pasikartojančias problemas ir teikti pasiūlymus, kaip pagerinti klientų aptarnavimą.
Reikalavimai:
- Puikios lietuvių ir geros anglų kalbos žinios žodžiu bei raštu – abiem kalbomis reikės kasdien bendrauti telefonu ir raštu.
- Gebėjimas mandagiai, aiškiai ir kantriai bendrauti, taip pat ir su nepatenkintais klientais.
- Atsakingumas ir iniciatyva: gebėjimas savarankiškai ieškoti sprendimo ir užbaigti pradėtą užduotį.
- Atidumas detalėms ir gebėjimas susisteminti informaciją.
- Greitas ir tikslus spausdinimas klaviatūra.
- Pagrindiniai darbo su „Word“, „Excel“ ir kitomis kompiuterinėmis programomis įgūdžiai.
- Noras mokytis apie įmonės produktus ir el. komercijos procesus.
- Klientų aptarnavimo ar el. komercijos patirtis – privalumas.
Mes siūlome:
- Darbą tarptautinėje el. komercijos srityje.
- Patogų, modernų biurą Vilniuje.
- Apmokymus apie produktus, darbo sistemas ir klientų aptarnavimo procesus.
- Mokymosi ir tobulėjimo galimybes.
- Galimybę augti kartu su įmone.
Atlyginimas
Nuo 1200
€/mėn.
į rankas
Atlyginimo augimo galimybė, augant tavo gebėjimams ir atsakomybei.
Atlyginimo augimo galimybė, augant tavo gebėjimams ir atsakomybei.
UAB „Sijurta“
Mes esame el. komercijos įmonė, prekiaujanti Amazon, Ebay, Allegro platformose Lietuvos ir Europos gamintojų produkcija.
UAB „Sijurta“ informacija
2792 €
Vid. atlyginimas bruto
(29% higher than LT average)
10
Darbuotojų skaičius
1-2 mln. €
Pajamos 2025 m.