Специалист по обслуживанию клиентов
От 1200 €/мес.
нетто
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Sijurta“
Характер работы
Мы — компания электронной коммерции, продающая товары литовских и европейских производителей на платформе Amazon, а также разрабатывающая собственные проекты DTC — онлайн-магазины, где мы продаем товары напрямую потребителям.
Мы ищем сотрудника в команду, который будет помогать нашим клиентам в Литве и за рубежом: отвечать на вопросы о товарах, помогать решать проблемы с доставкой и другие вопросы, связанные с заказами.
Мы ищем сотрудника в команду, который будет помогать нашим клиентам в Литве и за рубежом: отвечать на вопросы о товарах, помогать решать проблемы с доставкой и другие вопросы, связанные с заказами.
Ваши основные обязанности:
- Отвечать на звонки клиентов на литовском и английском языках.
- Отвечать на электронные письма и сообщения WhatsApp клиентов на литовском и английском языках.
- Предоставлять четкую и точную информацию о продукции компании, заказах и доставке.
- Искать задержки или пропажу отправлений, общаться с курьерами и партнерами по доставке.
- Решать проблемы клиентов, связанные с недоставленными, неправильными или поврежденными товарами, возвратами и другими вопросами, касающимися заказов.
- Регистрировать запросы клиентов и отслеживать их решение до окончательного результата.
- Выявлять повторяющиеся проблемы и предлагать способы улучшения обслуживания клиентов.
Требования:
- Отличное знание литовского языка (устно и письменно) и хорошее знание английского языка – ежедневное общение по телефону и в письменной форме на обоих языках обязательно.
- Умение вежливо, четко и терпеливо общаться, в том числе с недовольными клиентами.
- Ответственность и инициативность: способность самостоятельно находить решения и выполнять задачи.
- Внимание к деталям и умение систематизировать информацию.
- Быстрая и точная печать.
- Базовые навыки работы с Word, Excel и другими компьютерными программами.
- Желание узнать о продукции компании и процессах электронной коммерции.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или электронной коммерции является преимуществом.
Мы предлагаем:
- Работа в международной сфере электронной коммерции.
- Комфортабельный современный офис в Вильнюсе.
- Обучение по продуктам, рабочим системам и процессам обслуживания клиентов.
- Возможности обучения и развития.
- Возможность расти вместе с компанией.
Зарплата
От 1200
€/мес.
нетто
Возможность повышения заработной платы по мере развития ваших навыков и расширения круга обязанностей.
Возможность повышения заработной платы по мере развития ваших навыков и расширения круга обязанностей.
UAB „Sijurta“
Мы по электронной почте коммерческая компания, продающая товары литовских и европейских производителей на платформах Amazon, Ebay, Allegro.
UAB „Sijurta“ информация
2792 €
Средняя зарплата брутто
(29% didesnis už LT vidurkį)
10
Количество сотрудников
1-2 mln. €
Доход 2025 г.