менеджер по обслуживанию клиентов

Профессиональное обслуживание клиентов www.pirkeu.lt по телефону, электронной почте и в онлайн-чате (с использованием искусственного интеллекта);
Поиск отправлений клиентов, отслеживание статуса и координация ситуаций;
Обработка входящих звонков;
Сотрудничество с коллегами из службы поддержки клиентов в зарубежных проектах;
Решение проблем клиентов и оперативное реагирование на запросы;
Активное участие в стандартизации, совершенствовании и развитии процессов обслуживания клиентов.

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года;
Высокий уровень владения литовским языком и отличное знание устной и письменной речи;
Хорошее знание английского языка (немецкий будет преимуществом);
Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде и способность справляться со стрессовыми ситуациями;
Способность одновременно обрабатывать большой объем информации;
Знание принципов обслуживания клиентов и ориентация на высокое качество обслуживания;
Хорошие навыки работы с компьютером и способность быстро осваивать новые системы.

• Опыт работы в логистической, курьерской или телекоммуникационной компании, где приходилось ежедневно сталкиваться с различными ситуациями с клиентами, будет большим преимуществом.

Работа в стабильной, растущей международной компании;
Четкие рабочие процессы;
Возможность не только выполнять задачи, но и вносить вклад в создание и совершенствование процессов обслуживания клиентов;
Современные рабочие инструменты и автоматизированные процессы;
Поддерживающая, дружная и сплоченная команда;
Профессиональный рост и карьерные возможности внутри компании.

1100-1200 €/мес. нетто
+ мотивационные бонусы за качество и хорошие результаты работы.

Europos pr. 96 Kaunas Рассчитайте время в пути до работы.