менеджер по обслуживанию клиентов

Приём, администрирование и координация заказов от клиентов и деловых партнёров от получения до доставки;
Консультирование клиентов и оперативное решение их запросов и проблемных ситуаций;
Администрирование заказов, счетов-фактур и других сопутствующих документов, ввод данных и обновление информации во внутренних системах;
Приём, администрирование, сбор информации и анализ ситуации с жалобами клиентов и партнёров;
Координация решения жалоб в сотрудничестве с производственными, контрольно-качественными, технологическими, складскими, логистическими и другими подразделениями компании, обеспечение своевременного решения вопросов;
Информирование клиентов о ходе решения заказов, жалоб и других вопросов, а также о принятых решениях;
Обеспечение профессионального общения с литовскими и зарубежными клиентами и партнёрами на английском языке по телефону и электронной почте;
Выявление повторяющихся проблем с обслуживанием клиентов или продукцией и передача информации ответственным сотрудникам;
Сотрудничество с коллегами в целях улучшения обслуживания клиентов, процессов обработки заказов и жалоб.

Опыт работы в сфере управления заказами или качеством, обслуживания клиентов или продаж (в сфере производства/торговли мебелью – большое преимущество);
Умение самостоятельно анализировать ситуации;
Профессиональные и конструктивные коммуникативные навыки;
Очень хорошее знание английского языка (устно и письменно);
Ориентированность на решение проблем, логическое и структурированное мышление;
Умение сотрудничать с различными отделами компании, умение четко и корректно излагать информацию;
Ответственность, инициативность, усердие;
Умение эффективно планировать время и обеспечивать своевременное выполнение задач и работы;

1500-2000 €/мес. брутто
Окончательная заработная плата обсуждается на собеседовании с учетом компетенций и опыта кандидата.

Pamiškės g. 33, Švepeliai, Klaipėdos r. Рассчитайте время в пути до работы.