Менеджер по обслуживанию клиентов

Основная цель должности:

Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов, эффективного администрирования заказов, бесперебойной коммуникации с клиентами и внутренними подразделениями компании, достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов и бесперебойного процесса продаж.

Основные обязанности:

Прием, администрирование и координация заказов клиентов.
Подготовка и представление коммерческих предложений клиентам.
Общение с клиентами по телефону, электронной почте и другим каналам.
Контроль сроков выполнения заказов и предоставление информации клиентам.
Сотрудничество с производственными, логистическими, торговыми и финансовыми отделами.
Ввод и администрирование данных в системе SAP/ERP.
Администрирование счетов-фактур, транспортных документов и других сопроводительных документов.
Оперативное решение проблем, несоответствий или жалоб клиентов.
Помощь менеджерам по продажам в администрировании клиентских проектов.
Участие в совершенствовании процессов и обеспечении качества обслуживания клиентов.
Работа в соответствии с внутренними правилами, процедурами и политиками компании.

Образование:
Высшее образование

Опыт работы:
Не менее 1-2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, административной работы или продаж.

Стабильная работа в международной компании.
Возможности для профессионального роста.
Программа обучения и адаптации.
Дружный и профессиональный коллектив.
Конкурентоспособная заработная плата и система мотивации.
Дополнительные льготы в соответствии с внутренней политикой компании.

От 2500 €/мес. брутто