Специалист службы поддержки клиентов | Управление техническими инцидентами
От 3141 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- CITY SERVICE įmonių grupė
Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов с техническим пониманием зданий, их обслуживания, ремонта или инженерных систем, а также умением управлять ситуацией от запроса жильца до принятия окончательного решения.
Это не классическая должность специалиста по обслуживанию клиентов. Здесь важно не только выслушать проблему, но и понять её суть, найти правильное решение, скоординировать его реализацию и позаботиться о результате до самого конца.
Это не классическая должность специалиста по обслуживанию клиентов. Здесь важно не только выслушать проблему, но и понять её суть, найти правильное решение, скоординировать его реализацию и позаботиться о результате до самого конца.
Что вы будете делать:
- Вы будете общаться с жильцами многоквартирного дома и решать их проблемы;
- Вы будете разрешать ситуации, связанные с состоянием здания, инженерными системами, неисправностями, дефектами и необходимостью ремонта, а также предлагать решения, улучшающие состояние здания и качество жизни жильцов;
- Вы будете координировать решения с техническими специалистами, подрядчиками и внутренними командами;
- Вы будете обеспечивать полное выполнение согласованных работ и решений;
- При необходимости вы будете выезжать на объекты и оценивать ситуацию на месте, организовывать собрания жильцов, представлять решения и согласовывать различные мнения;
- Вы будете выстраивать долгосрочные отношения с закрепленными за вами жилыми комплексами.
Что ожидать:
Для этой должности необходимы технические знания.
Ваш опыт может включать:
Мы также ожидаем, что:
Инженерное или техническое образование является преимуществом, но для нас наиболее важны практические технические знания.
Ваш опыт может включать:
- администрирование и техническое обслуживание зданий, сооружений или инфраструктуры;
- координацию строительных, ремонтных, подрядных или гарантийных работ;
- работу с инженерными системами или конструкциями зданий;
- администрирование технических или страховых претензий.
Мы также ожидаем, что:
- будет иметь не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов, управления, управления объектами или координации;
- будет уметь понимать техническую проблему, задавать правильные вопросы и оценивать возможные решения;
- будет уметь координировать работу клиентов, подрядчиков, технических специалистов и внутренних команд;
- будет уметь принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию;
- будет уметь управлять несколькими ситуациями одновременно и расставлять приоритеты;
- будет сохранять конструктивный и ориентированный на результат подход в сложных ситуациях;
- будет независимым, инициативным и открытым к новым инструментам и методам работы, включая ИИ.
Инженерное или техническое образование является преимуществом, но для нас наиболее важны практические технические знания.
Важно знать:
Работа динамичная – одновременно происходит несколько процессов, и для решения некоторых проблем потребуется время, технические разъяснения или участие нескольких разных сторон.
Поэтому эта должность лучше всего подходит тому, кто умеет расставлять приоритеты, последовательно двигаться к результатам и не оставлять проблемы «нерешенными».
Поэтому эта должность лучше всего подходит тому, кто умеет расставлять приоритеты, последовательно двигаться к результатам и не оставлять проблемы «нерешенными».
Что мы предлагаем:
- Работа в компании «Mano Būstas» – одной из крупнейших компаний по управлению многоквартирными домами в Литве;
- Четко определенная зона ответственности и реальное влияние на принятие решений;
- Возможность применить свой технический опыт для решения различных реальных строительных задач;
- Поддержка со стороны руководителей, технических специалистов и команды в более сложных случаях;
- Работа в офисе вместе с командой – для более быстрого принятия решений и ежедневной помощи;
- Компенсация расходов на топливо / «Болт» при посещении клиентов;
- Страхование от несчастных случаев.
Эта работа для тех, кто заинтересован не только в решении проблемы, но и в том, чтобы видеть реальный результат ее решения – улучшение состояния здания и снижение беспокойства жильцов.
Если у вас есть опыт технической работы со зданиями, ремонта, строительства, технического обслуживания или устранения повреждений, а также вы умеете работать с людьми – приглашаем вас подать заявку.
Зарплата
От 3141
€/мес.
брутто
Базовая заработная плата составляет от 3 141 евро (до вычета налогов) + ежемесячные бонусы, размер которых не ограничен и зависит от компетенций, достигнутых результатов и мотивации.
Базовая заработная плата составляет от 3 141 евро (до вычета налогов) + ежемесячные бонусы, размер которых не ограничен и зависит от компетенций, достигнутых результатов и мотивации.
Место работы
CITY SERVICE įmonių grupė
«Mano BŪSTAS» — ведущая компания по обслуживанию и администрированию зданий в Литве.
Компания работает в 11 городах страны, уделяя большое внимание обеспечению качества жизни жильцов квартир и управляя более чем 8,5 миллионами квадратных метров.
Компания, входящая в группу «City Service», собрала команду из более чем 600 специалистов, знающих свою область и объединенных не только высоким профессионализмом, но и общими ценностями: целеустремленностью в решении проблем, смелостью меняться, амбициями лидера.
Посмотреть все объявления этой компании (31)
Компания работает в 11 городах страны, уделяя большое внимание обеспечению качества жизни жильцов квартир и управляя более чем 8,5 миллионами квадратных метров.
Компания, входящая в группу «City Service», собрала команду из более чем 600 специалистов, знающих свою область и объединенных не только высоким профессионализмом, но и общими ценностями: целеустремленностью в решении проблем, смелостью меняться, амбициями лидера.