VIP
Klientų patirties specialistas (-ė)
1600-1700 €/mėn.
į rankas
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „Gym Plius“
Prisijunk prie mūsų komandos!
Ieškome klientų patirties specialisto (-ės), kuris (-i) padėtų kurti nuoseklią ir kokybišką klientų patirtį visuose pagrindiniuose kontaktiniuose taškuose.
Šioje pozicijoje analizuosite klientų kelią, identifikuosite problemines vietas ir inicijuosite sprendimus, padedančius gerinti klientų patirtį.
Šioje pozicijoje analizuosite klientų kelią, identifikuosite problemines vietas ir inicijuosite sprendimus, padedančius gerinti klientų patirtį.
Kas Tavęs laukia?
- Analizuosi klientų patirtį, NPS, CSAT ir kitus svarbiausius klientų aptarnavimo rodiklius;
- Vertinsi klientų kreipinių ir skambučių srautus, identifikuosi pasikartojančias problemas;
- Rengsi reguliarias ataskaitas, skaičiavimus ir aiškias įžvalgas komandai;
- Prižiūrėsi klientų aptarnavime naudojamų sistemų veikimą ir dalyvausi jų testavime;
- Prisidėsi prie klientų aptarnavimo ir klientų patirties gerinimo iniciatyvų įgyvendinimo;
- Administruosi klientų atsiliepimų, automatinių skambučių, išieškojimo ir kitus su klientų aptarnavimu susijusius procesus;
- Bendradarbiausi su IT ir kitomis komandomis sprendžiant klientų patirties klausimus.
Reikalavimai darbuotojui
- Bent 2 metų patirties klientų aptarnavimo, klientų patirties ar panašioje srityje;
- Gebėjimo analizuoti duomenis, rodiklius ir daryti aiškias išvadas;
- Gerų MS Excel įgūdžių;
- Gebėjimo pastebėti problemas ir siūlyti konkrečius jų sprendimus;
- Gebėjimo aiškiai komunikuoti ir bendradarbiauti su skirtingomis komandomis;
- Patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis, CRM ar analitikos įrankiais - privalumas.
Įmonė siūlo
Sveikatingumas
Sporto klubo abonementasBiuras
Stalo tenisas Nemokami užkandžiai Dviračių saugyklaAtlyginimas
1600-1700
€/mėn.
į rankas
UAB „Gym Plius“
GYM+ didžiausias sporto klubų tinklas Lietuvoje, vienijantis jaunų ir veržlių asmenybių komandą, vertinantis inovacijas, idėjas ir nuolatinį tobulėjimo siekį. Nesustabdomai plėtrai ieškantis atsakingų bet tuo pačiu ir linksmų kolegų! Garantuojame įsimintiną laiką kartu.
Посмотреть все объявления этой компании (2)
UAB „Gym Plius“ informacija
3182 €
Vid. atlyginimas bruto
(47% didesnis už LT vidurkį)
185
Darbuotojų skaičius
20-30 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
1454 €
25% uždirba
1454-2282 €
25% uždirba
2282-3207 €
25% uždirba nuo
3207 €