Эксперт по управлению качеством

Верите ли вы, что отличное качество обслуживания клиентов начинается с четких процессов, стандартов качества и постоянного совершенствования? Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде и стать инициатором перемен, помогая создавать высококачественное обслуживание клиентов и улучшать опыт проживания жильцов.
Что вы будете делать?

✔ Вы будете обеспечивать внедрение стандартов обслуживания клиентов и инициировать их улучшение.

✔ Вы будете анализировать показатели качества обслуживания клиентов, результаты опросов удовлетворенности жильцов и предоставлять информацию для принятия решений.

✔ Вы будете организовывать оценку качества обслуживания клиентов и мониторинг эффективности работы сотрудников.

✔ Вы будете консультировать и обучать коллег вопросам обслуживания клиентов и обеспечения качества.

✔ Вы будете инициировать и внедрять решения по улучшению процессов, применять методы Lean и другие методы повышения операционной эффективности.

✔ Вы будете готовить отчеты, презентации и рекомендации для руководства и команд.

Мы надеемся, что вы:
✅ Имеете высшее образование.

✅ Имеете опыт работы в сфере качества обслуживания клиентов, анализа клиентского опыта или показателей удовлетворенности.

✅ Знакомы с методами управления процессами и повышения эффективности.

✅ Умеете анализировать данные, делать выводы и предлагать практические решения.

✅ Владеете инструментами MS Office и умеете готовить профессиональные презентации.

✅ Проактивны, ориентированы на результат и любите сотрудничать.

Интересная, динамичная и ответственная работа;
Полезный опыт, обучение и развитие;
Возможность воплощать идеи, создавать и инициировать изменения;
Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая результатам работы и компетенции;
Возможность работать удаленно часть рабочего времени;
Дополнительные льготы для сотрудников: дополнительное медицинское страхование, гибридная модель работы, обучение, выходной день в неделю дня рождения, 30-й праздничный день в году, партнерские скидки в приложении MELP, профилактический медицинский осмотр сотрудников, гибкий график работы (начало работы с 7:00 до 9:00 и окончание работы с 16:00 до 18:00 соответственно).

Подробнее о том, как мы собираем, используем и храним информацию о наших кандидатах на работу, вы можете узнать в информационном сообщении для кандидатов, которое можно найти здесь -> vasa.lt/darbo-pasiulymai

VASA обеспечивает равные возможности для всех сотрудников независимо от их возраста, пола, расы, религии, инвалидности или сексуальной ориентации.

2480-3720 €/мес. брутто

Laisvės pr. 10, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.