Менеджер по коммерции и маркетингу в Литве

Группа клиник эстетической медицины и лазерной дерматологии ищет руководителя отдела коммерции и маркетинга, который будет отвечать за реализацию маркетинговых стратегий, рост продаж и коммерческие результаты на литовском рынке.

Эта должность охватывает весь путь клиента — от осведомленности и привлечения клиентов до регистрации, платных процедур, повторных посещений и долгосрочного повышения ценности для клиента.

Должность подчиняется непосредственно менеджеру по маркетингу группы ERA ESTHETIC. Совместно с менеджером по маркетингу группы определяются общие маркетинговые направления, стандарты и приоритеты, а руководитель отдела коммерции и маркетинга отвечает за их реализацию в Литве и рост оборота и прибыльности в Литве.

Мы ищем не просто специалиста по маркетинговым коммуникациям, а опытного менеджера, способного превращать маркетинговые действия в регистрации, продажи и реальный доход.

Основные обязанности:

• Совместно с менеджером по маркетингу группы разрабатывать коммерческие и маркетинговые планы для литовского рынка и обеспечивать их реализацию.
• Нести ответственность за рост оборота и прибыльности литовских клиник.
• Планирование и управление маркетинговым бюджетом, каналами, кампаниями, работой агентств и других партнеров в Литве.
• Оценка рентабельности маркетинговых инвестиций и оперативное перераспределение бюджета на наиболее эффективные каналы и предложения.
• Управление всей цепочкой продаж: от запроса на рекламу до регистрации, прибытия пациента, оплаченной процедуры и повторного визита.
• Выявление областей, где теряются клиенты и доход, и самостоятельное инициирование и внедрение конкретных решений.
• Разработка портфеля услуг и процедур, создание пакетов, программ, сезонных предложений и ценовых решений.
• Повышение ценности существующих клиентов путем создания комбинаций процедур, дополнительных предложений услуг, повторных визитов, CRM и программ лояльности.
• Повышение заполняемости календарей специалистов и процедур, снижение количества неявок, отмен и неполных регистраций.
• Укрепление сильных сторон клиники и превращение их в четкое конкурентное преимущество для клиента, напрямую способствующее увеличению продаж.
• Координация реализации маркетинговых мероприятий в Литве и обеспечение бесперебойного сотрудничества между отделами маркетинга, ресепшена, телемаркетинга, менеджерами клиники и врачами.
• Регулярно представлять результаты менеджеру по маркетингу группы и руководству компании, подкрепляя предлагаемые решения данными.
• Постоянно анализировать рыночный спрос, цены и предложения конкурентов, а также управлять соотношением цены, объема продаж и маржи: инициировать ценовые тесты, краткосрочные и долгосрочные предложения, пакеты услуг, предоплату и другие коммерческие механизмы, а также оценивать их влияние на выручку и прибыльность.

Ключевые показатели эффективности:

• Рост оборота и прибыльности.
• Рентабельность инвестиций в маркетинг (ROAS и ROI).
• Стоимость привлечения клиента (CAC и CPA).
• Конверсия запросов в регистрации, посещения и оплаченные процедуры.
• Средняя сумма покупки клиента.
• Повторные посещения и показатели удержания клиентов.
• Долгосрочная ценность клиента (LTV).
• Заполняемость специализированного календаря.
• Сокращение количества неявок и отмен.

• Опыт работы в сфере маркетинга, коммерции, продаж или развития бизнеса не менее 7-10 лет.
• Опыт работы на руководящей должности и управления работой команд, агентств или внешних партнеров.
• Подтвержденный опыт управления не только маркетинговыми коммуникациями, но и привлечением клиентов, конверсией продаж, бюджетом и доходами.
• Опыт работы в сфере эстетической медицины, медицинских услуг, здравоохранения, красоты или других секторах премиум-услуг является большим преимуществом.
• Хорошее понимание коммерческих и финансовых аспектов.
• Способность анализировать маркетинговые и сбытовые данные и принимать решения на основе финансовых показателей.
• Способность самостоятельно выявлять неэффективность и области, где теряются доходы, инициировать решения и внедрять их для достижения измеримых результатов.
• Ориентация на рост оборота, прибыльности и долгосрочной ценности клиента.
• Умение работать с CRM, аналитическими инструментами и инструментами искусственного интеллекта.
• Инициативность, ответственность и способность выходить за рамки делегирования задач.

Вместе с резюме необходимо предоставить:
Сопроводительное письмо и ваши наиболее значимые профессиональные достижения, четко указав:

• ситуацию и контекст бизнеса;
• Ваш личный вклад;
• Предпринятые действия;
• Достигнутый результат в цифрах или процентах.

Также просим вас предоставить:
1. По крайней мере один конкретный пример, когда вы выявили, где компания теряет клиентов или доход, предприняли конкретные действия и достигли результата, подтвержденного цифрами.

2. Один пример оптимизации маркетинговой кампании, канала или бюджета с указанием инвестиций, принятых вами решений и достигнутого результата: продажи, ROI, ROAS, CAC, коэффициент конверсии или другие важные показатели.

Заявки без четко указанных и подкрепленных цифрами достижений рассматриваться не будут.

4500-6000 €/мес. брутто
Дополнительные бонусы, привязанные к росту оборота, прибыльности и эффективности маркетинга (KPI).

M. Valančiaus 7-57, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.