РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
2500-3400 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Talent Lab
Основные обязанности
- Руководство командой контакт-центра – обеспечение достижения командой поставленных целей в области обслуживания клиентов и продаж.
- Обеспечение высококачественного и эффективного обслуживания клиентов.
- Проведение отбора персонала, организация ознакомления новых сотрудников с рабочими процессами.
- Мотивация, развитие и оценка команды, содействие профессиональному росту и ответственности за результаты.
- Предоставление информации об опыте и потребностях клиентов и инициирование изменений для улучшения качества обслуживания.
- Анализ процессов обслуживания клиентов и внедрение проектов по оптимизации для повышения операционной эффективности.
- Сотрудничество с командами других отделов для улучшения качества обслуживания клиентов.
- Подготовка отчетов и анализов, предоставление информации непосредственному руководителю для принятия решений.
Мы хотели бы, чтобы вы
- Вы должны иметь как минимум 2 года опыта работы в контакт-центре.
- Вы должны иметь опыт руководства командой, уметь ставить цели, организовывать работу и мотивировать команду.
- Вы должны уметь сотрудничать, обладать отличными навыками ведения переговоров и построения отношений.
- Вы должны мыслить аналитически и стратегически — уметь работать с данными, оценивать результаты и принимать решения на основе данных.
- Вы должны быть ориентированным на результат, ответственным и инициативным человеком, стремящимся к обучению, заинтересованным в инновациях в сфере обслуживания клиентов и ищущим способы улучшения процессов.
- Вы должны обладать отличными навыками работы с компьютером и уметь работать с программами MS Office.
Компания Elektrum Lietuva предлагает
- Значимая работа – возможность каждый день создавать более устойчивое, экологичное и прекрасное будущее для всей страны и каждой семьи.
- Пространство для самовыражения, профессионального роста и реализации амбиций.
- Гибридная модель работы – работа из дома один день в неделю.
- Комфортное рабочее место в центре города, где рады домашним животным.
- Дополнительное медицинское страхование и бюджет на обучение для повышения квалификации.
- Мероприятия по тимбилдингу, позволяющие лучше узнать коллег и весело провести время.
- Дополнительный выходной на день рождения и множество внутренних мероприятий и инициатив.
Зарплата
2500-3400
€/мес.
брутто
Применяется неограниченная система мотивации, позволяющая получать дополнительный доход в зависимости от достигнутых результатов.
Применяется неограниченная система мотивации, позволяющая получать дополнительный доход в зависимости от достигнутых результатов.
Место работы
Talent Lab
Клиент Talent Lab – компания Elektrum Lietuva, входящая в группу Latvenergo, крупнейшего производителя электроэнергии в странах Балтии, работающего в Литве уже 16 лет. До 73% электроэнергии Latvenergo вырабатывается из возобновляемых источников, в основном на гидроэлектростанциях. Компания поставляет электроэнергию жителям и предприятиям, развивает проекты в области возобновляемой энергетики – солнечные и ветровые электростанции, а также общественную сеть зарядных станций для электромобилей Elektrum Drive. Это надежный и стабильный поставщик электроэнергии для жителей и предприятий Литвы. До 9 из 10 клиентов выбирают Elektrum Lietuva, ценя гибкие условия, конкурентоспособные цены и удобное самообслуживание. Компания создает более устойчивое и прекрасное будущее для каждой семьи, бизнеса и всей Литвы.
talentlab.lt
Посмотреть все объявления этой компании (6)
talentlab.lt