Литовский ассистент по электронной коммерции

Вы печатаете быстрее своей мамы? Знаете ли вы, что такое брошенная корзина, не гугля?
Считаете ли вы, что обслуживание клиентов должно создавать «вау-эффект», а не негативный опыт?
И знакомы ли вы с работой в онлайн-службе поддержки клиентов и процессами, которые делают взаимодействие с клиентами плавным и быстрым?

Тогда читайте дальше и подавайте заявку 🚀

Что вы будете делать?

• Онлайн-поддержка клиентов (телефон, чат, электронная почта). Вы — дружелюбное лицо за чатом, то есть причина, по которой клиенты думают: «О, это было легко!»
• Перевод товаров и контента для социальных сетей — обеспечение того, чтобы весь литовский контент звучал четко, естественно и соответствовал местным особенностям.
• Активное участие в социальных сетях и ответы на сообщения, комментарии и реакции клиентов.
• Обслуживание интернет-магазинов — проверка заказов, ручная корректировка при необходимости и быстрый перевод непосредственно в систему.

Что нам в вас нравится:

• Вам нравится помогать людям, у вас есть опыт работы в онлайн-поддержке клиентов, и вы уверенно и эффективно работаете в условиях высокой загрузки службы поддержки.
• Вы отлично владеете литовским языком – как письменным, так и устным – и будете общаться с носителями языка на литовском рынке, где люди также будут читать переведенный или адаптированный вами контент.
• Вы обладаете базовыми знаниями в области электронной коммерции и понимаете с точки зрения покупателя, как работает онлайн-шопинг, чем могут отличаться магазины и что важно для местных покупателей.
• Ваш уровень английского языка достаточно высок для беспрепятственного ежедневного общения с другими командами.

Что вы получите:

📚 Полное обучение нашим инструментам и методам

🌟 Работа с крутыми международными брендами

🚀 Поддержка карьерного роста (индивидуальные консультации, планы развития)

💸 Участие в прибыли — потому что ваша работа важна

🩺 Частное медицинское страхование

📍 Гибридный график работы — как правило, мы работаем в офисе 4 из 5 дней в неделю

🌴 Мы предлагаем 5 дополнительных дней отпуска в дополнение к вашему ежегодному отпуску для поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью

💃 Место в нашем Социальном клубе — вас ждут вечеринки, игровые вечера и позитивная атмосфера.


📍 Местоположение: Вильнюс

🕐 Тип занятости: Полная занятость, с понедельника по пятницу, с 8:00 до 9:00 и с 16:30 до 17:30

Диапазон заработной платы: 1600 - 1850 € (брутто)

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы — растущая международная компания, помогающая интернет-магазинам добиваться успеха по всей Европе. Мы работаем быстро, поддерживаем друг друга и заботимся о том, что делаем — как для наших клиентов, так и друг для друга.

Если вы готовы внести свой вклад и использовать свои знания литовского рынка, чтобы помочь другим расти, мы будем рады познакомиться с вами 👋

Каково работать с нами

Мы серьезно относимся к своей работе, но не к себе. Вы присоединитесь к веселой, неформальной команде, где люди поддерживают друг друга, отмечают успехи и создают пространство для роста. Пятничные посиделки, смех в офисе и дружеские встречи — часть пакета.

О компании MakesYouLocal 🌍

Основанная в Копенгагене в 2010 году, компания MakesYouLocal помогает интернет-магазинам выходить на новые рынки и добиваться успеха на них. Мы сочетаем стратегическое руководство с знанием местной специфики и практической поддержкой, чтобы наши клиенты могли уверенно развиваться в новых странах.

Что нас отличает? Наши команды, работающие на местном языке. Более 120 экспертов в области электронной коммерции, базирующихся в Копенгагене, Вильнюсе и Брно, обеспечивают понимание культуры, навыки локализации и обслуживание клиентов на местном языке. Мы помогли более чем 400 интернет-магазинам выйти на международный рынок, и это только начало.

От первых стратегических решений до ежедневного управления интернет-магазином и обслуживания клиентов, мы с нашими клиентами на каждом этапе – делая международный рост немного более локальным.

Мы ценим разнообразие 🙌

MakesYouLocal гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы принимаем на работу, основываясь на навыках, потенциале и увлечениях, независимо от вашего происхождения, гендерной идентичности, религии, возраста или ориентации. Если вас заинтересовала эта должность, но вы не уверены, что соответствуете всем требованиям, мы все равно будем рады получить от вас заявку!

1075-1200 €/мес. нетто