Менеджер группы по незаконным операциям и претензиям

Банк, наиболее близкий каждому – да, это про нас!

Мы уверены, что ваша карьера может начаться или успешно продолжиться именно здесь.

Сегодня мы приглашаем в команду Artea bankas мотивированного и ответственного менеджера, готового работать в команде, принимать решения сообща, достигать поставленных целей, открытого к обсуждению, желающего работать в культуре, основанной на доверии, и, конечно же, быть #ближе.

Вы будете #ближе каждый день и:

• Анализировать претензии клиентов, в том числе претензии по поводу незаконных транзакций, искать наиболее подходящее решение ситуации;
• В соответствии с международными правилами Mastercard, инициировать процедуры возврата платежей, анализировать и оценивать документы, полученные от Mastercard;
• В соответствии с правилами делопроизводства, вы будете готовить ответы на претензии клиентов и надзорных органов;

—
Учитывая содержание полученных претензий, вы будете предоставлять предложения ответственным подразделениям Банка по внесению необходимых изменений для обеспечения эффективности процессов и высокого уровня обслуживания клиентов.

Для того чтобы быть #ближе к цели, вам потребуется:

—
Высшее/послесреднее образование;

—
Схожий опыт работы или опыт работы в финансовом секторе будет считаться преимуществом;

—
Знание правил делопроизводства, умение свободно и аргументированно общаться на литовском и английском языках;

—
Опыт работы с Mastercom (платформа управления спорами Mastercard) будет считаться преимуществом;

—
Хорошие навыки разрешения конфликтов;

—
Логическое и аналитическое мышление, способность быстро реагировать и принимать решения, а также усваивать новую информацию;

—
Четкое и последовательное соблюдение культуры управления рисками и соответствия требованиям — умение интегрировать принципы управления рисками и соответствия требованиям в принимаемые решения, обеспечивая прозрачную, надежную и устойчивую работу.


Будучи #ближе, вы получите:

• Зеленый свет для ваших идей.Ваши предложения будут услышаны – мы ценим независимость, любознательность и инициативу.
• Лидер [/b], который поможет вам расти. Вы получите четкое направление и поддержку, но при этом большую свободу действий и развития.
• Организацию, которая меняется.Изменение на Artea означает не только новое название – это новые идеи, подходы, возможности для создания культуры изнутри.
• Достижения, которые живут в Литве.Мы особенно гордимся тем, что являемся литовским банком, мы верим, что наша страна и наш народ особенные, поэтому мы, в свою очередь, делаем все возможное, чтобы помочь им блистать каждый день.
• Персональный пакет льгот. Медицинское страхование, программа накопления пенсионных накоплений, дополнительный отпуск, гибкий график начала работы, современная инфраструктура – и это далеко не полный список наших льгот!
• Заработная плата. Конкретный размер вознаграждения будет зависеть от опыта работы и компетенций, поэтому мы указываем только возможный диапазон: от 1600,00 до 2400,00 евро без учета налогов.
• Дополнительные льготы.Мы выплачиваем сотрудникам бонусы, которые зависят от банка, команды и ваших собственных результатов.

Что еще важно?

Трудовой договор – срочный.

Хотите узнать, что значит работать в группе компаний Artea Bank и быть #ближе? Заполните форму, отправьте нам информацию о себе до 25.04.2026 и давайте поговорим. Мы с нетерпением ждём возможности показать вам всё это!

1600-2400 €/мес. брутто