Менеджер группы по незаконным операциям и претензиям

Банк, наиболее близкий каждому – да, это про нас!

Мы уверены, что ваша карьера может начаться или успешно продолжиться именно здесь.

Сегодня мы приглашаем в команду Artea bankas мотивированного и ответственного менеджера, готового работать в команде, принимать решения сообща, достигать поставленных целей, открытого к обсуждению, желающего работать в культуре, основанной на доверии, и, конечно же, быть #ближе.

Вы будете #ближе каждый день и:

• Вы будете анализировать претензии клиентов, в том числе претензии по поводу незаконных транзакций, и искать наиболее подходящее решение ситуации;
• В соответствии с международными правилами Mastercard, вы будете инициировать процедуры возврата платежей, анализировать и оценивать документы, полученные от Mastercard;
• В соответствии с правилами делопроизводства, вы будете готовить ответы на претензии клиентов и надзорных органов;

—
Учитывая содержание полученных претензий, вы будете предоставлять предложения ответственным отделам Банка по внесению необходимых изменений для обеспечения эффективности процессов и высокого уровня обслуживания клиентов.

Для работы в #closer вам потребуется:

— Высшее образование;

— Аналогичный опыт работы или опыт работы в финансовом секторе будет считаться преимуществом;

— Знание правил делопроизводства, умение свободно и аргументированно общаться на литовском и английском языках;

— Опыт работы с Mastercom (платформа управления спорами Mastercard) будет считаться преимуществом;

— Хорошие навыки разрешения конфликтов;

— Логическое и аналитическое мышление, умение быстро реагировать и принимать решения, а также усваивать новую информацию.

Работая в #closer, вы получите:

—
Зеленый свет для ваших идей. Ваши предложения будут услышаны – мы ценим независимость, любознательность и инициативу.

• Лидер, который помогает вам расти. Вы получите четкие указания и поддержку, но при этом большую свободу действий и самосовершенствования.
• Организация, которая меняется. Смена названия на Artea означает не только новое имя – это новые идеи, подходы, возможности для создания культуры изнутри.
• Достижения, которые живут в Литве. Мы особенно гордимся тем, что являемся литовским банком, мы верим, что наша страна и наш народ особенные, поэтому, в свою очередь, мы каждый день делаем все, чтобы помочь им раскрыться.
• Персональный пакет льгот. Медицинское страхование, программа накопления пенсионных накоплений, дополнительные отпуска, гибкий график начала работы, современная инфраструктура – и это далеко не полный список наших льгот!
• Заработная плата. Конкретный размер вознаграждения будет зависеть от опыта работы и компетенций, поэтому мы указываем только возможный диапазон: от 1600,00 до 2400,00 евро без учета налогов.
• Дополнительные льготы.Мы выплачиваем сотрудникам бонусы в зависимости от результатов банка, команды и ваших собственных результатов.

Что еще важно?

Срочный трудовой договор.

Хотите узнать, что значит работать в группе компаний Artea Bank и быть #ближе? Заполните форму, отправьте нам информацию о себе до 16.07.2026, и давайте поговорим. Мы с нетерпением ждем возможности показать вам все это!

1600-2400 €/мес. брутто

Karaliaus Mindaugo pr. 35, Kaunas Рассчитайте время в пути до работы.