Руководитель отдела удаленного консультирования
3760-5200 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Registrų Centras, VĮ
Мы ищем коллегу, который:
- Обеспечивать эффективное и качественное планирование и управление отделом дистанционного консультирования;
Организовывать и координировать деятельность отдела и достигать установленных показателей эффективности;
Формировать и совершенствовать процессы дистанционного консультирования клиентов по телефону, в письменной форме, по видеоканалам и другими цифровыми средствами;
Инициировать и внедрять решения по повышению операционной эффективности, инновациям и цифровизации;
Формировать и реализовывать оперативные цели, задачи и стратегические инициативы отдела;
Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и эффективную обработку запросов клиентов;
Анализировать результаты работы отдела, выявлять возможности для улучшения и предлагать способы повышения эффективности;
Мобилизировать команду для достижения общих целей, развивать компетенции сотрудников и обеспечивать достижение ими высоких показателей эффективности.
В этой позиции для нас важно:
- Высшее образование или эквивалент;
- Опыт работы в управлении отделом или проектной группой не менее 3 лет;
- Опыт работы в сфере удаленного обслуживания клиентов (колл-центр, контакт-центр) не менее 3 лет;
- Знание правовых актов Литовской Республики и Европейского Союза, необходимых для выполнения должностных обязанностей;
- Умение организовывать и обеспечивать профессиональное консультирование клиентов по удаленным каналам;
- Отличные навыки анализа информации, систематизации, обобщения и принятия решений;
- Владение английским языком на уровне не ниже B1;
- Умение профессионально и эффективно организовывать консультирование по удаленным каналам: телефон, письменная переписка (письма), видеосвязь, чат-боты (чат-бот-чат), социальные сети и т. д.;
- Способность продвигать инновации и цифровизацию;
- Хорошие навыки работы с программами Microsoft Office и информационными системами;
- Соответствие требованиям Закона Литовской Республики об охране объектов, имеющих важное значение для обеспечения национальной безопасности;
- Стратегическое мышление, организованность, ответственность, инициативность, ориентация на результат, профессионализм и безупречная репутация.
Мы рады предложить
- Вызовы, развитие и профессиональный рост в компании, имеющей стратегическое значение для Литвы;
- Внутренние возможности карьерного роста;
- Наставническая помощь в первые месяцы работы;
- Программа обучения и внутренняя база обучения;
- Переменная часть годового вознаграждения, зависящая от ваших и компании результатов работы;
- Финансовая поддержка в случае стихийного бедствия;
- Партнерские скидки в приложении MELP;
- Дополнительное медицинское страхование;
- 3 дополнительных оплачиваемых дня для оздоровления;
- 22 дня отпуска;
- 2 недели оплачиваемого отпуска (в Литве) в год;
- Гибкий график работы (начало с 7:00 до 9:00 и окончание работы с 16:00 до 18:00);
- Гибридная модель работы;
- Легкодоступное рабочее место в центре Вильнюса, современный офис и эргономичное рабочее пространство.
Зарплата
3760-5200
€/мес.
брутто
Точный размер заработной платы будет зависеть от вашей компетентности и профессионального опыта.
В соответствии со статьей 5(3) Закона Литовской Республики о согласовании общественных и частных интересов, просим вас предоставить декларацию о частных интересах через PINREG вместе с документами заявителя.
Для нас наиболее важны профессионализм, необходимые знания, навыки и мотивация к работе. В компании мы придерживаемся принципов нулевой дискриминации. Приглашаем вас ознакомиться с деятельностью компании в области устойчивого развития, кодексом этики и политикой равных возможностей.
Конфиденциальность гарантирована.
Контактное лицо для справок: Вильма, тел. +370 69410038
Точный размер заработной платы будет зависеть от вашей компетентности и профессионального опыта.
В соответствии со статьей 5(3) Закона Литовской Республики о согласовании общественных и частных интересов, просим вас предоставить декларацию о частных интересах через PINREG вместе с документами заявителя.
Для нас наиболее важны профессионализм, необходимые знания, навыки и мотивация к работе. В компании мы придерживаемся принципов нулевой дискриминации. Приглашаем вас ознакомиться с деятельностью компании в области устойчивого развития, кодексом этики и политикой равных возможностей.
Конфиденциальность гарантирована.
Контактное лицо для справок: Вильма, тел. +370 69410038
Место работы
Registrų Centras, VĮ
Государственное предприятие «Центр регистров» является партнером передового государства и общества, обработчиком основных национальных данных, создавая современные, позитивные и взаимовыгодные отношения с обществом, бизнесом и государством. Мы стратегическая и особенная организация – здесь рождаются и действуют крупнейшие государственные информационные системы, основные регистры Литвы, ежедневно их посещают десятки тысяч клиентов, а встречают их даже 1500 наших сотрудников.
Посмотреть все объявления этой компании (14)