Специалист по адаптации и поддержке новых сотрудников (SaaS, со знанием польского языка)
1477-2266 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Talenteek
Клиент Talenteek — Sign on Tab — это безопасное и удобное решение для подписания документов, которое помогает организациям эффективно и надежно управлять документооборотом.
В настоящее время Sign on Tab ищет специалиста по адаптации и поддержке клиентов в свою команду по работе с клиентами. В этой роли вы будете ответственным за техническую часть адаптации новых клиентов — настройку решения, подготовку и загрузку документов, проведение тестов и обеспечение корректной работы всего процесса. Помимо адаптации, вы также будете оказывать поддержку существующим клиентам в их повседневном использовании Sign on Tab и решать возникающие проблемы.
В настоящее время Sign on Tab ищет специалиста по адаптации и поддержке клиентов в свою команду по работе с клиентами. В этой роли вы будете ответственным за техническую часть адаптации новых клиентов — настройку решения, подготовку и загрузку документов, проведение тестов и обеспечение корректной работы всего процесса. Помимо адаптации, вы также будете оказывать поддержку существующим клиентам в их повседневном использовании Sign on Tab и решать возникающие проблемы.
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Внедрение процессов подготовки документов и настройки функций для новых клиентов: подготовка и загрузка документов в систему, настройка рабочих процессов, проведение тестов и внесение корректировок.
- Своевременное выполнение задач по адаптации и обеспечение реализации согласованного решения в рамках согласованного объема работ.
- Ответственность за выполнение назначенных задач: эскалация проблем и активный поиск решений внутри команды при необходимости.
- Обработка запросов клиентов по электронной почте, телефону и другим каналам связи после запуска системы.
- Анализ сложных случаев и координация решений совместно с внутренними командами.
- Сбор отзывов клиентов и предоставление информации для улучшения продукта и процессов.
- Поддержание и обновление внутренней документации и базы знаний.
- Вклад в постоянное совершенствование процессов и стандартов адаптации и поддержки.
КОГО ИЩЕТ КОМПАНИЯ:
- Свободное владение польским языком — письменным и устным (обязательно).
- Техническое образование — полученное в ходе обучения (ИТ, инженерия или аналогичные специальности) или соответствующего опыта работы.
- Опыт работы с клиентами: адаптация, внедрение, поддержка или обслуживание клиентов.
- Способность самостоятельно управлять задачами или небольшими проектами (сроки, комментарии, взаимодействие с заинтересованными сторонами).
- Высокие навыки решения проблем и уверенность в работе с нестандартными или сложными ситуациями.
- Четкое, профессиональное и чуткое общение с клиентами.
- Способность работать самостоятельно, эффективно управлять временем и расставлять приоритеты.
- Высокое чувство ответственности, точность и внимание к деталям.
- Уверенное владение английским языком, как письменным, так и устным.
ПРИЯТНО ИМЕТЬ:
- Опыт работы с Jira или аналогичными инструментами управления задачами/проектами.
- Опыт работы в ИТ/SaaS-среде.
- Опыт работы с решениями для подписания документов или управления документами.
- Опыт работы с международными клиентами.
ПРЕИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ:
- Медицинское страхование, командировки, летние лагеря и оздоровительные мероприятия.
- Ежегодный пересмотр заработной платы на основе вашей производительности, роста и достигнутых результатов.
- Гибридный формат работы — 4 дня в офисе.
- Возможность работы с реальными, значимыми клиентскими кейсами и критически важными для бизнеса процессами.
- Работа в среде, где качество обслуживания клиентов является приоритетом.
- Возможность напрямую участвовать в улучшении продуктов и услуг.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ НА ВКЛАДКЕ "ВОЙТИ":
- Благоприятная и располагающая к сотрудничеству командная атмосфера.
- Возможности для профессионального роста, обучения и развития навыков.
- Медицинское страхование и дополнительные льготы для поддержания благополучия.
- Командные мероприятия и инициативы, способствующие сплочению и сотрудничеству.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ОФИСА:
ул. Й. Бальчиконио. 9, Вильнюс
Зарплата
1477-2266
€/мес.
брутто
Talenteek
Talenteek понимает, что успех зависит от многих вещей, и все начинается с поиска подходящего таланта. Если вы быстро расширяете свою команду или хотите оптимизировать расходы на подбор персонала, наша команда специалистов по поиску талантов готова помочь.
Сотрудничество с Talenteek не ограничивается внешней службой подбора персонала. При необходимости мы предлагаем привлечение талантов (RPO), т.е. возможность воспользоваться услугами специалиста по подбору, который присоединится к вашей команде на определенный период и будет работать только в вашей компании.
Если вам нужна помощь в краткосрочном или долгосрочном проекте, Talenteek познакомит вас с миром прослушиваний и поможет удовлетворить ваши потребности в поиске талантов.
Посмотреть все объявления этой компании (2)
Сотрудничество с Talenteek не ограничивается внешней службой подбора персонала. При необходимости мы предлагаем привлечение талантов (RPO), т.е. возможность воспользоваться услугами специалиста по подбору, который присоединится к вашей команде на определенный период и будет работать только в вашей компании.
Если вам нужна помощь в краткосрочном или долгосрочном проекте, Talenteek познакомит вас с миром прослушиваний и поможет удовлетворить ваши потребности в поиске талантов.