Эксперт по сервисным процессам
2800-4200 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Registrų Centras, VĮ
Мы ищем коллегу, который:
Для данной должности требуются:
Мы рады предложить:
Заработная плата:
Профессионализм, необходимые знания, навыки и мотивация к работе для нас наиболее важны. В компании мы придерживаемся принципов нулевой дискриминации. Приглашаем вас узнать больше об устойчивой деятельности компании, кодексе этики и политике равных возможностей www.registrucentras.lt/tvarumas/ .
Конфиденциальность гарантирована.
Для получения дополнительной информации обращайтесь к Виктории по телефону +370 676 62509.
- систематизирует и анализирует информацию об управлении услугами;
- готовит периодические и разовые презентации для руководителей по вопросам управления услугами и контроля процессов;
- создает и разрабатывает отчеты и формы мониторинга качества услуг;
- обеспечивает единую интерпретацию данных об услугах во всей сфере обслуживания;
- создает, внедряет, поддерживает и совершенствует инструменты, шаблоны, руководства, правила, инструкции и отчеты по управлению услугами;
- координирует показатели эффективности услуг (SLA, KPI, NPS и т. д.), принципы их измерения и обязанности с отделами;
- совершенствует процессы управления поставщиками и планирования, рабочие положения и другие стандартные документы;
- создает систему измерения эффективности для сферы обслуживания, анализирует использование ресурсов и распределение функций, а также предлагает рекомендации по повышению операционной эффективности;
- анализирует, совершенствует и оптимизирует процессы управления услугами;
- обеспечивает совместимость процессов управления услугами между отделами.
Для данной должности требуются:
- Высшее образование или эквивалент в области информатики, компьютерной инженерии, менеджмента, экономики или другой области, связанной с технологиями или менеджментом;
- не менее 2 лет опыта работы в области управления ИТ-услугами, управления процессами, анализа эффективности производительности и структурированной и автоматизированной обработки данных при подготовке визуального представления информации;
- Знание правовых актов Литовской Республики и Европейского Союза, необходимых для надлежащего выполнения функций, возложенных на данную должность;
- умение свободно и корректно излагать свои мысли на литовском языке как устно, так и письменно;
- умение работать с пакетом Microsoft Office и другими информационными системами, необходимыми для выполнения функций, возложенных на данную должность;
- опыт разработки или внедрения сервисных показателей, соглашений об уровне обслуживания (SLA), ключевых показателей эффективности (KPI) или моделей мониторинга будет преимуществом;
- соблюдение требований, изложенных в Законе Литовской Республики об охране объектов, имеющих важное значение для обеспечения национальной безопасности;
- ответственность, инициативность, ориентация на результат, профессионализм, сотрудничество, безупречная личная и профессиональная репутация.
Мы рады предложить:
- сложные задачи, возможности для развития и профессионального роста в компании, имеющей стратегическое значение для Литвы;
- внутренние карьерные возможности;
- помощь наставника в первые месяцы работы;
- программа обучения и внутренняя база обучения;
- переменная годовая заработная плата в зависимости от ваших и компании результатов работы;
- финансовая поддержка в случае стихийного бедствия;
- партнерские скидки в приложении MELP;
- дополнительное медицинское страхование;
- 3 дополнительных оплачиваемых дня для оздоровления;
- 22 дня отпуска;
- 2 недели оплачиваемого отпуска в год;
- гибкий график работы (начало с 7:00 до 9:00 и окончание работы соответственно с 16:00 до 18:00);
- гибридная модель работы;
- легкодоступное рабочее место в центре Вильнюса, современный офис и эргономичное рабочее пространство;
- доступ к велопарковке.
Заработная плата:
- 2800 – 4200 евро/месяц без вычетов налогов. Точный размер заработной платы будет зависеть от вашей квалификации и профессионального опыта.
Профессионализм, необходимые знания, навыки и мотивация к работе для нас наиболее важны. В компании мы придерживаемся принципов нулевой дискриминации. Приглашаем вас узнать больше об устойчивой деятельности компании, кодексе этики и политике равных возможностей www.registrucentras.lt/tvarumas/ .
Конфиденциальность гарантирована.
Для получения дополнительной информации обращайтесь к Виктории по телефону +370 676 62509.
Зарплата
2800-4200
€/мес.
брутто
Registrų Centras, VĮ
Государственное предприятие «Центр регистров» является партнером передового государства и общества, обработчиком основных национальных данных, создавая современные, позитивные и взаимовыгодные отношения с обществом, бизнесом и государством. Мы стратегическая и особенная организация – здесь рождаются и действуют крупнейшие государственные информационные системы, основные регистры Литвы, ежедневно их посещают десятки тысяч клиентов, а встречают их даже 1500 наших сотрудников.
Посмотреть все объявления этой компании (6)