Старший специалист по обслуживанию клиентов
2400-2700 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Manpower Lit“
Описание вакансии
Что вы будете делать:
Что мы ищем:
- - Не менее 3 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или операционной деятельности по телефону или электронной почте, с четким пониманием процессов поддержки, рабочих процессов и стандартов качества.
Что мы предлагаем:
- Оказывать поддержку клиентам по различным каналам, включая электронную почту, телефон, платформы электронной коммерции, сайты отзывов и социальные сети.
- Обрабатывать запросы и обращения клиентов, касающиеся заказов, доставки, возвратов, обменов, информации о товарах и отзывов, обеспечивая своевременное и эффективное решение проблем.
- Управлять процессами возврата и обработки жалоб, координируя последующие действия в соответствии с внутренними процедурами и стандартами обслуживания.
- Сотрудничать с отделами розничной торговли, операционной деятельности и другими внутренними командами для решения проблем клиентов и обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия.
- Вести точную документацию о взаимодействии с клиентами, передавать сложные случаи на рассмотрение вышестоящим инстанциям при необходимости и вносить вклад в постоянное совершенствование процессов обслуживания клиентов.
Что мы ищем:
- Владение литовским языком на уровне носителя и свободное владение английским языком (минимум уровень B2). Знание эстонского, латышского или финского языков будет считаться преимуществом.
- - Не менее 3 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или операционной деятельности по телефону или электронной почте, с четким пониманием процессов поддержки, рабочих процессов и стандартов качества.
- Подтвержденный опыт предоставления высококачественной поддержки клиентов при сохранении четкой, эмпатичной и эффективной коммуникации.
- Доказанный опыт самостоятельного решения проблем клиентов и инициирования улучшений в рабочих процессах поддержки и предоставлении услуг.
- Практический опыт использования данных, отзывов клиентов и тенденций обращений для выявления повторяющихся проблем и внедрения долгосрочных корректирующих мер.
Что мы предлагаем:
- Медицинское страхование предоставляется после успешного завершения испытательного срока.
- Скидки для сотрудников на продукцию компании, позволяющие пользоваться нашими предложениями по сниженным ценам.
- Дополнительный оплачиваемый выходной день каждый год для поддержания баланса между работой и личной жизнью и поощрения стажа работы.
- Совместная и инклюзивная рабочая среда, где приветствуются идеи, признается вклад и поощряется командная работа.
- Доступ к возможностям непрерывного обучения, повышения квалификации и профессионального развития для поддержки вашего роста и карьерного продвижения.
Зарплата
2400-2700
€/мес.
брутто
UAB „Manpower Lit“
Клиент Manpower работает в Литве более 14 лет и имеет прочные позиции в розничном секторе. Являясь частью международной компании, работающей в 55 странах мира, они стремятся вдохновлять на самовыражение, позволяя людям отмечать незабываемые моменты жизни и делиться своими уникальными личными историями. Руководствуясь инновациями, смелостью, ответственностью и подотчетностью, их команда превращает амбициозные идеи в значимые результаты для коллег, клиентов и сообществ. В связи с ростом бизнеса, они ищут старшего специалиста по обслуживанию клиентов для работы в Вильнюсе. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов, поддерживая их на протяжении всего взаимодействия с компанией.
Посмотреть все объявления этой компании (17)