Старший директор по операциям и трансформации

О роли и команде:

В качестве старшего директора по операциям и трансформации, операционному управлению доходами вы присоединитесь к нашей организации по коммерческим операциям и совершенствованию, подчиняясь старшему вице-президенту по коммерческим операциям и совершенствованию, и сыграете ключевую роль в реализации стратегии клиентского опыта, разработанной отделом коммерческого совершенствования.

Вы будете создавать и управлять нашей цифровой коммерческой системой, объединяя системы, данные, автоматизацию и ИИ, лежащие в основе работы наших команд, взаимодействующих с клиентами. Ваша задача будет заключаться в упрощении рабочих процессов, сокращении ручного труда и масштабировании инструментов и возможностей, которые создают реальную ценность для бизнеса.

Работая в масштабах всей организации, вы будете преобразовывать потребности бизнеса в масштабируемые решения и внедрять новые методы работы, помогая нашим коммерческим командам работать более эффективно и максимально использовать данные, технологии и ИИ.

Мы надеемся, что вы готовы изменить правила игры! Будьте готовы:

• Разрабатывать дорожную карту для систем управления доходами, включая Salesforce, Gainsight и Zendesk, балансируя новые функции со стабильностью и техническим долгом.
• Разрабатывать архитектуру и качество данных для операций по управлению доходами, обеспечивая надежные и согласованные данные для управленческой отчетности, принятия решений и планирования. Совместно с отделом коммерческого совершенства разрабатывать KPI и предоставлять внутренним заинтересованным сторонам отслеживание KPI.
• Преобразовывать процессы и требования, установленные отделом коммерческого совершенства, в цифровые рабочие процессы, интеграции и системный дизайн.
• Упрощать и автоматизировать рабочие процессы, чтобы сократить ручной труд, устранить узкие места, ускорить получение результатов и повысить производительность команды.
• Возглавлять внедрение ИИ, работая с операционными командами над определением вариантов использования, проектированием и созданием решений, проведением пилотных проектов с четкими показателями успеха и масштабированием того, что работает, под контролем и управлением человека. Отдел коммерческого совершенства определяет, как ИИ меняет клиентский опыт.
• Отвечать за портфель решений по автоматизации и агентам на основе ИИ, включая обоснование бизнес-кейсов, решения по разработке, закупке и повторному использованию, приоритеты и планы внедрения. Отслеживать ключевые показатели эффективности и результаты совместно с владельцами бизнеса.
• Взаимодействовать с отделами коммерческой эффективности, разработки продуктов, финансов, маркетинга, корпоративных технологий, безопасности, проектирования решений и юридическим отделом, чтобы обеспечить безопасность, соответствие требованиям и ответственность бизнеса за предлагаемые решения.
• Управлять платформами, включая поддержку, обновления, тестирование, релизы и мониторинг. Поддерживать тестирование бизнес-процессов, проводимое отделом коммерческой эффективности.
• Обучать команды использованию инструментов и ответственному применению ИИ в тесном сотрудничестве с Академией коммерческой эффективности.
• Руководить организационными изменениями и внедрением новых методов работы, инструментов и возможностей во всем бизнесе.
• Создать и возглавить сильную команду в области систем, архитектуры данных и автоматизации. Управлять поставщиками и бюджетом.

На первом месте – отношение. Все остальное придет само собой. Мы сможем расти вместе быстрее, если у вас есть:

• Системное мышление, связывающее бизнес-цели с данными, технологиями и архитектурой.
• Четкие навыки делового общения, позволяющие превращать сложные компромиссы в простые решения.
• Высокая ответственность и способность принимать взвешенные решения, умение добиваться прогресса в условиях неопределенности, балансируя скорость и риск.
• Подход, основанный на сотрудничестве, эффективная работа в разных командах и регионах с соблюдением четких прав принятия решений.
• Ориентация на результат, использование доказательств для определения приоритетов и достижения измеримых результатов.
• Любознательность и готовность к обучению, особенно в области ИИ и агентных моделей.
• Опыт работы на руководящих должностях в сфере управления доходами, коммерческих операций или трансформации в глобальной B2B-технологической компании.
• Глубокие знания Salesforce, Gainsight, Zendesk или аналогичных платформ на протяжении всего жизненного цикла клиента.

—
Глубокие знания в области архитектуры данных и решений, интеграции, управления данными, управления релизами и технического долга.

—
Опыт преобразования бизнес-процессов в масштабируемые системы и автоматизацию, а также реализации масштабных программ трансформации.

—
Практический опыт внедрения ИИ от пилотного проекта до производства, с тестированием, контролем со стороны персонала и измеримыми результатами.

—
Подтвержденный опыт руководства организационными изменениями и внедрения новых инструментов, возможностей и методов работы в глобальных командах.

—
Основные принципы Adform, заложенные в вашем профиле: Ориентация на ценность для клиента, Достойное поведение, Ответственность, Забота, Работа в команде, Амбициозность и Твердая позиция во всех взаимодействиях.

[b]Выделитесь благодаря:

—
Твердое понимание принципов и проектирования агентских систем.

—
Твердое понимание моделей получения дохода B2B SaaS или AdTech и глобальных операций выхода на рынок. Опыт работы с бизнес-кейсами, решениями о строительстве и закупках, поставщиками и бюджетами.

Наше обещание вам:

• Глобальная, динамичная культура: работа в высокодинамичной, вдохновляющей и международной среде.
• Ускоренный рост: ежедневные возможности для быстрого обучения и профессионального развития.
• Поддерживающее руководство: прозрачная коммуникация и руководство, стремящееся поддержать вашу карьерную траекторию.
• Конкурентоспособная компенсация: ежемесячный диапазон заработной платы для этой должности составляет 6600–7500 евро до вычета налогов. Окончательное предложение будет зависеть от вашего опыта и компетенций.
• Отпуск и баланс между работой и личной жизнью: дополнительные дни отпуска ежегодно для восстановления сил и отдыха вне работы.
• Комплексное медицинское страхование и благополучие: надежный пакет медицинского страхования, включая страхование от несчастных случаев и травм, для вашей защиты. Кроме того, используйте наши 2 дня для восстановления сил.
• Обед на территории офиса: Доступ к нашей столовой на территории офиса, предлагающей вкусные и недорогие блюда.
• Политика в отношении домашних животных: Мы рады вашим питомцам! Мы очень дружелюбны к животным и будем рады видеть вашего питомца в офисе.
• Поощрение за рекомендации: Высокоэффективная программа поощрения за привлечение лучших специалистов.
• Глобальные льготы: Наслаждайтесь глобальными льготами, празднованием годовщины работы и корпоративными мероприятиями, призванными объединять и отмечать успехи.

Разнообразие и инклюзивность в Adform:

Adform — работодатель, предоставляющий равные возможности и имеющий глобальную перспективу. Мы по-прежнему стремимся создать среду, которая не только уважает различное происхождение, но и приветствует его. Мы считаем, что разнообразие во всех его формах повышает креативность, инновационность и эффективность наших команд, поэтому мы ценим различное происхождение, взгляды и навыки.


Мы стремимся создать рабочую среду, в которой сотрудники Adform чувствуют, что их ценят за то, кто они есть и какой вклад они могут внести, и где нет места дискриминации.

6600-7500 €/мес. брутто

Sporto gatvė 18, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.