Координатор сервисного обслуживания / Онлайн-поддержка (оборудование с ЧПУ)

Kamiteka — международная инженерная компания, специализирующаяся на поставке, вводе в эксплуатацию и техническом обслуживании промышленного оборудования с ЧПУ и технологических решений.

Наша команда сопровождает клиентов на всех этапах использования оборудования: от выбора и ввода в эксплуатацию до гарантийного и послегарантийного обслуживания, диагностики, ремонта и обучения персонала. Мы работаем с высокоуровневыми промышленными решениями и уделяем особое внимание качеству обслуживания, технической компетентности и долгосрочным отношениям с клиентами.

· Прием звонков от клиентов и оказание первичной технической поддержки;

· Регистрация неисправностей и запросов в системе CRM;

· Проведение первичной диагностики;

· Планирование и координация задач сервисного инженера (график, выезды);

· Мониторинг хода работ и сроков;

· Информирование клиентов о статусе работ;

· Помощь в решении проблем удаленно (TeamViewer / AnyDesk);

· Сбор и систематизация технической информации;

· Участие в совершенствовании сервисных процессов.

• Техническое мышление (обязательно);

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов/технической поддержки является преимуществом;

Базовое понимание станков с ЧПУ, автоматизации или электроники является большим преимуществом;

Умение быстро понимать проблему и структурировать её;

Знание английского или русского языка (технический уровень);

Хорошие навыки работы с компьютером;

Ответственность, организованность и ориентация на результат;

Готовность учиться и совершенствоваться в технической сфере.

• Работа в растущей международной компании (технологии ЧПУ/лазерной обработки);

Внутреннее обучение и непрерывное профессиональное развитие;

Работа над интересными техническими проектами;

Дружный и профессиональный коллектив;

Заработная плата от 1400 до 2000 евро в месяц (на руки).

1400-2000 €/мес. нетто