Менеджер по продажам и контролю качества в колл-центре и отделе обслуживания клиентов
2500-3500 €/мес.
нетто
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „ELDK“
Характер работы
Клиника эстетической медицины и лазерной дерматологии ищет менеджера по обслуживанию клиентов и продажам, который возьмет на себя ответственность за эффективность работы службы поддержки клиентов, отдела продаж и колл-центра, а также за рост оборота.
Мы ищем человека, который не только управляет процессами, но и активно их совершенствует — способен анализировать данные, выявлять неиспользованные возможности и внедрять решения, повышающие продажи и результаты работы команды.
Мы ищем человека, который не только управляет процессами, но и активно их совершенствует — способен анализировать данные, выявлять неиспользованные возможности и внедрять решения, повышающие продажи и результаты работы команды.
- Управление, контроль и постоянная оптимизация процессов обслуживания клиентов и продаж (по телефону, электронной почте, в социальных сетях) для достижения роста продаж;
- Организация и развитие деятельности колл-центра: установление KPI, анализ результатов, повышение конверсии;
- Организация командной работы: составление графиков, распределение задач и обеспечение эффективной работы;
- Контроль качества обслуживания клиентов по всем каналам: мониторинг, анализ и улучшение обработки звонков, электронных писем, сообщений в социальных сетях и онлайн-чатов;
- Оперативное управление жалобами клиентов, анализ причин и внедрение решений;
- Улучшение качества обслуживания клиентов и оптимизация процессов;
- Развитие команды: подбор персонала, адаптация, обучение, оценка производительности и мотивация;
- Анализ результатов продаж, производительности и KPI, подготовка отчетов и принятие решений на основе данных;
- Создание и постоянное совершенствование системы мотивации для достижения наилучших командных результатов;
- Работа с CRM-системой, обеспечение качества данных о клиентах и контроль процессов продаж.
Требования к сотрудникам
- Не менее 5 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов и (или) продаж (опыт управления клиентским/колл-центром является преимуществом);
- Опыт управления командой: обучение сотрудников, контроль KPI, анализ и постоянное совершенствование;
- Умение привлекательно представлять и продавать услуги или продукты;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Умение анализировать данные и принимать решения на основе результатов, достигая высокой конверсии (регистрации по запросам);
- Отличные коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов;
- Ориентация на результат и рост продаж;
- Умение организовывать командную работу, мотивировать и развивать сотрудников;
- Хорошие навыки работы с компьютером, аналитическое мышление, ответственность, внимание к деталям;
- Отличное знание литовского языка, хорошее знание английского языка в письменной и устной форме (немецкий или французский язык являются преимуществом).
Компания предлагает
- Стратегически важная должность с четко определенной ролью, свободой принятия решений и влиянием на результаты в ведущей, стабильной и растущей компании в сфере эстетической медицины;
- Возможность напрямую влиять на рост компании и видеть результаты своих решений;
- Конкурентоспособная заработная плата, зависящая от опыта и достигнутых результатов;
- Профессиональная, стабильная рабочая среда, где ценятся целеустремленность, ответственность и компетентность.
Зарплата
2500-3500
€/мес.
нетто
Дополнительные мотивационные бонусы от достигнутых результатов.
Дополнительные мотивационные бонусы от достигнутых результатов.
Место работы
UAB „ELDK“
Лазерная дерматологическая клиника Era Esthetic предоставляет эстетические, лазерные, хирургические дерматологические, медицинские и косметологические услуги, а также рекомендует средства по уходу за кожей. Диагностика и лечение кожных заболеваний проводятся с использованием передовых лазерных технологий, соответствующих «золотому стандарту». За более чем 17 лет успешной работы мы реализовали множество амбициозных целей и стремлений. Клиника имеет шесть филиалов в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Риге, Франкфурте и Ментоне.
Посмотреть все объявления этой компании (2)
информация о UAB „ELDK“
4644 €
Средняя зарплата брутто
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
108
Количество сотрудников
10-20 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2212 €
25% экономии
2212-3245 €
25% экономии
3245-5093 €
25% экономииболее чем
5093 €