Руководитель группы колл-центра

Мы ищем руководителя группы колл-центра, который будет отвечать за организацию работы команды, мотивацию её сотрудников и достижение поставленных целей.

Работа выполняется удалённо, но по договоренности может потребоваться присутствие в офисе в Вильнюсе (в зависимости от города проживания кандидата).

🔸 Быть лидером команды колл-центра – вдохновлять, поддерживать и помогать достигать результатов;

🔸 Планировать и распределять рабочее время команды, задачи и планы продаж;

🔸 Анализировать результаты работы команды, готовить отчеты и представлять их руководству и клиентам;

🔸 Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и упорядоченную регистрацию данных;

🔸 Организовывать собрания команды, тренинги и оценку производительности;

🔸 Заботиться об адаптации новых сотрудников и развитии компетенций команды;

🔸 Участвовать во встречах с клиентами, аудитах и других процессах компании.

🔸Опыт работы в колл-центре (продажи) на должности руководителя группы будет преимуществом.

🔸Умение оперативно разрешать ситуации, планировать и координировать командную работу, устанавливать и реализовывать как личные, так и командные цели;

🔸Отличные организаторские навыки, навыки управления временем и коммуникации;

🔸Умение работать с большим объемом информации, готовить отчеты и предоставлять данные руководству;

🔸Хорошая компьютерная грамотность и навыки работы с внутренними системами управления (MS Excel, MS Word);

🔸Хорошее знание литовского языка в письменной и устной форме;

🔸Умение соблюдать деловой этикет, общаться эмпатично и позитивно.

1500 €/мес. брутто
Кроме того, применяется система мотивации, зависящая от результатов работы. Средняя заработная плата с учетом системы мотивации составляет около 1800 евро до вычета налогов.