МЕНЕДЖЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА

В настоящее время мы строим новый контакт-центр в Шяуляе и ищем менеджера (менеджеров). На этой должности вы будете общаться с клиентами по телефону, помогать им решать проблемы, давать рекомендации и способствовать созданию позитивного клиентского опыта. Считаете, что мы на правильном пути? Тогда мы ждем вас в нашей команде!

Примите ВАШЕ участие в #Энергоэффективности!

Вы будете способствовать созданию качественного клиентского опыта:

• Обслуживание клиентов по удаленным каналам и обеспечение профессионального и высококачественного обслуживания;
• Выявление потребностей клиентов и предоставление им соответствующих предложений по продуктам и услугам;
• Достижение личных и командных целей по продажам и качеству обслуживания;
• Управление сложными ситуациями с клиентами и конструктивное решение проблем;
• Сотрудничество с командой и внесение идей по улучшению клиентского опыта.

Работа организована в рабочее время контакт-центра (понедельник–пятница 8:00–20:00, пятница 9:00–17:00, воскресенье выходной). Рабочее время организуется с использованием кумулятивного учета рабочего времени. Предусмотрена возможность выбора меньшей рабочей нагрузки – 0,75 эквивалента полной занятости.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж;
• Желание и умение общаться с клиентами и решать их проблемы;
• Хорошие навыки работы с компьютером (MS Office);
• Ответственность, самостоятельность и навыки сотрудничества;
• Знание литовского языка (устного и письменного).

Преимуществом будет:

• Опыт работы в контакт-центре;
• Знание иностранных языков.

• Гибридная модель работы (3+2) и индивидуально настраиваемый график работы в соответствии с рабочим временем контакт-центра (понедельник–пятница 8:00–20:00, пятница 9:00–17:00, суббота выходной);

Оплачиваемый учебный отпуск и дополнительные оплачиваемые дни: для медицинского обслуживания, в случае краткосрочной болезни, для волонтерской деятельности и за накопленный опыт работы;

• Дополнительный пакет льгот на выбор: пенсионное обеспечение, медицинское страхование или другие льготы из списка дополнительных льгот в приложении MELP;
• Переменная часть вознаграждения до 10%, в зависимости от выполнения индивидуальных и командных целей;
• Внутренние возможности карьерного роста;
• Возможность присоединиться к внутренней инициативе GROW Academy – стать лектором или участвовать в тренингах;
• Личный телефон для ежедневной работы;
• Парковочное место для сотрудников рядом с офисом;
• Возможность трансформировать энергетику становится проще для понимания каждого, создавая уникальный клиентский опыт или внося свой вклад в энергетические проекты, имеющие большое значение для Балтийского региона.

Приглашаем вас присоединиться к растущей международной команде. Наша команда состоит из специалистов, посвятивших себя интеллектуальной энергетике, объединенных общей целью – созданием на 100% экологичной и безопасной энергетической экосистемы для нынешнего и будущих поколений. И путь к достижению этой цели – не ждать подходящего момента. Мы верим, что заряжаемся энергией для действий. Объединяющие смыслы. Лучшее там, где это важно. Мы принимаем вызовы. Смело открываем новое и меняем мир. Это наши ценности, вместе они создают энергию, которая является движущей силой всего, что мы делаем. Энергия, которая превращается в наш выбор. Если вы также руководствуетесь этими ценностями – мы будем ждать вас в нашей команде!

Для достижения стратегической цели повышения гендерного баланса в группе компаний Ignitis мы указываем в объявлениях о вакансиях преимущественно женский пол.

Группа компаний Ignitis является работодателем, предоставляющим равные возможности, и приветствует всех кандидатов без дискриминации по признаку расы, религии, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, возраста, инвалидности или других характеристик, не имеющих прямого отношения к выполнению работы.

Фиксированный диапазон заработной платы для данной группы должностей составляет от 1560 до 2340 евро (без учета налогов). Конкретная заработная плата предлагается с учетом опыта работы и квалификации. Помимо основной заработной платы может выплачиваться переменная часть.

1560-2340 €/мес. брутто