Менеджер проекта по модернизации сети филиалов и улучшению качества обслуживания клиентов

Банк ближе к каждому – да, именно в этом наша цель!

Мы уверены, что ваша карьера может начаться или успешно продолжиться именно здесь.

Сегодня мы приглашаем в нашу команду мотивированного и ответственного менеджера проектов по реконструкции филиальной сети и улучшению клиентского опыта, готового работать в команде, принимать решения сообща, достигать поставленных целей, открытого к обсуждению, желающего работать в культуре, основанной на доверии, и, конечно же, быть #ближе.

Мы создаем отделы обслуживания клиентов Artea как места, где клиенты могут легко ориентироваться, удобно консультироваться и безопасно принимать важные финансовые решения. Мы ищем коллегу, который поможет воплотить это видение в работающие решения во всей литовской филиальной сети.

На этой должности вы будете управлять проектами по реконструкции отделов и обеспечивать соответствие планировки, оборудования и технологий потребностям клиентов и сотрудников. Ваши обязанности будут охватывать весь процесс – от понимания потребностей и формулирования задачи проекта до открытия оборудованного отдела и оценки результатов. У вас будет возможность внести свой вклад в трансформацию сети отделов Artea, увидеть ощутимые результаты своей работы и получить пространство для предложения, тестирования и внедрения решений, которые будут улучшать опыт клиентов и коллег каждый день.

Вы будете #ближе каждый день и:

• Вы будете управлять проектами по реконструкции отделов от выявления потребности до открытия: планировать объем работ, бюджет, сроки, риски и координировать проектирование, монтаж и ввод в эксплуатацию.
• Создавать пространства, отвечающие потребностям клиентов и сотрудников: анализировать путь клиента, собирать отзывы и преобразовывать полученные данные в требования к дизайну, обеспечивая комфортную, доступную и функциональную среду.
• Разрабатывать и внедрять стандарты планировки отделов: вместе с коллегами вы будете разрабатывать решения, критерии качества и принципы их применения для различных форматов отделов.
• Интеграция физических и цифровых решений: объединение самообслуживания, управления очередями, представления информации и других решений по обслуживанию клиентов с деятельностью отдела.
• Координация работы внутренних и внешних партнеров: работа с архитекторами, дизайнерами, подрядчиками, поставщиками и банковскими командами, обеспечение бесперебойной реализации решений.
• [b]Обеспечение качества и преимуществ результатов проекта: контроль качества внедренных решений, инициирование улучшений и оценка их влияния на опыт клиентов и сотрудников.

[b]Чтобы быть #ближе, вам потребуется:

• Не менее 3 лет опыта управления коммерческими проектами, проектами по обслуживанию клиентов или другими проектами по установке, реконструкции или расширению общественных пространств.
• Умение одновременно управлять несколькими проектами, их бюджетами, сроками, поставщиками и качеством.
• Понимание того, как пространства и решения по их установке влияют на опыт клиентов и сотрудников, и способность преобразовывать эти знания в четкие требования для дизайнеров и подрядчиков.

— Опыт работы с архитекторами, дизайнерами, строительными или монтажными партнерами, а также умение оценивать планы, сметы и предлагаемые решения.

— Самостоятельность, умение аргументировать решения, согласовывать различные интересы и брать на себя ответственность за результат.

— Хорошее знание литовского и английского языков.

— Водительские права и возможность поездок в отделения банка по всей Литве.

Следующее будет рассматриваться как преимущество:

— Опыт работы в многофилиальной сети обслуживания клиентов, например, в банковской сфере, розничной торговле, гостиничном бизнесе или аналогичной области.

— Знание принципов сервисного дизайна, исследования клиентов, анализа пути клиента или принципов универсального дизайна.

— Опыт разработки и внедрения стандартизированных решений для отделов, магазинов или других зон обслуживания клиентов в разных местах.

— Высшее образование в области архитектуры, дизайна интерьеров, инженерии, управления проектами или смежных областях.

Будучи #ближе, вы получите:

• Зеленый свет для ваших идей.Ваши предложения будут услышаны – мы ценим независимость, любознательность и инициативу.
• Лидер,который поможет вам расти. Вы получите четкое руководство и поддержку, но при этом большую свободу действий и развития.
• Организация, которая меняется.Изменение на Artea означает не только новое название – это новые идеи, подходы, возможности для создания культуры изнутри.
• Достижения, которые живут в Литве.Мы особенно гордимся тем, что являемся литовским банком, мы верим, что наша страна и наш народ особенные, поэтому, в свою очередь, мы каждый день делаем все, чтобы помочь им раскрыться.
• Персональный пакет льгот.Медицинское страхование, программа накопления пенсионных накоплений, дополнительный отпуск, гибкий старт, современная инфраструктура – и это далеко не полный список наших льгот!
• Заработная плата. Конкретный размер вознаграждения будет зависеть от опыта работы и компетенций, поэтому мы указываем только возможный диапазон: от 2700,00 до 4100,00 евро без учета налогов.
• Дополнительные льготы.Мы выплачиваем сотрудникам бонусы в зависимости от результатов банка, команды и ваших собственных результатов.

Что еще важно?

Хотите узнать, что значит работать в группе компаний Artea Bank и быть #ближе? Заполните форму, отправьте нам информацию о себе до 14.12.2026 и давайте поговорим. Мы с нетерпением ждем возможности показать вам все!

2700-4100 €/мес. брутто

Konstitucijos Pr. 14a, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.