VIP
Специалист технической поддержки, владеющий латышским языком.
1643-2030 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- DexCom Lithuania, UAB
О декскоме:
Корпорация Dexcom (NASDAQ DXCM) — пионер и мировой лидер в области непрерывного мониторинга уровня глюкозы (НМГ). Dexcom начиналась как небольшая компания с большой мечтой: навсегда изменить способ управления диабетом. Получить информацию и идеи, которые улучшают результаты в отношении здоровья. И вот мы 25 лет спустя, став пионерами отрасли. И мы только начинаем. Мы расширяем наше видение за пределы диабета, чтобы дать людям возможность взять под контроль свое здоровье. Это означает персонализированные, действенные идеи, направленные на решение важных проблем со здоровьем. Продолжить то, что мы начали: улучшение здоровья людей.
Нами движут тысячи амбициозных, увлеченных людей по всему миру, которые готовы сражаться как воины, чтобы заслужить доверие наших клиентов, слушая, служа честно, думая масштабно и будучи надежными. Мы уже изменили миллионы жизней и готовы изменить еще миллионы. Наша будущая цель — стать ведущей компанией в области потребительских технологий в области здравоохранения, продолжая при этом разрабатывать решения для серьезных заболеваний. Мы добьемся этого, постоянно изобретая уникальные биосенсорные технологии. Хотя мы прошли долгий путь от дней нашей небольшой компании, наши мечты больше, чем когда-либо. Перед нами открывается возможность улучшить здоровье в глобальном масштабе.
Нами движут тысячи амбициозных, увлеченных людей по всему миру, которые готовы сражаться как воины, чтобы заслужить доверие наших клиентов, слушая, служа честно, думая масштабно и будучи надежными. Мы уже изменили миллионы жизней и готовы изменить еще миллионы. Наша будущая цель — стать ведущей компанией в области потребительских технологий в области здравоохранения, продолжая при этом разрабатывать решения для серьезных заболеваний. Мы добьемся этого, постоянно изобретая уникальные биосенсорные технологии. Хотя мы прошли долгий путь от дней нашей небольшой компании, наши мечты больше, чем когда-либо. Перед нами открывается возможность улучшить здоровье в глобальном масштабе.
Познакомьтесь с командой:
Вы увлечены помощью людям и стремитесь оказывать влияние на их жизнь? В Dexcom наша команда технической поддержки играет ключевую роль в решении проблем, с которыми могут столкнуться наши клиенты при использовании продуктов Dexcom. Мы — клиентоориентированная, сплоченная и энергичная команда, которая ценит креативность и результаты.
В качестве специалиста технической поддержки вы будете оказывать непосредственное влияние на жизнь людей, помогая им максимально эффективно использовать продукты Dexcom.
В качестве специалиста технической поддержки вы будете оказывать непосредственное влияние на жизнь людей, помогая им максимально эффективно использовать продукты Dexcom.
Где вы появляетесь:
- Поддержка пациентов по вопросам, касающимся продуктов/услуг, и техническим проблемам, связанным с мобильными приложениями Dexcom, облачным программным обеспечением и сопутствующим оборудованием. Доступ к учетным записям пациентов и их обновление через компьютерные системы. Мониторинг текущих процедур для обеспечения соответствия установленным стандартам. Оказание технической поддержки и обучение пациентов и медицинских работников.
- Выступать в качестве первого контактного лица для пациентов и медицинских работников. Помощь в решении вопросов поддержки пациентов. Координация с отделом по работе с клиентами для обеспечения высокого уровня ведения документации.
- Прием звонков по запросам и жалобам пациентов. Ответы на телефонные звонки пациентов, запросы через формы поддержки продуктов и электронные письма с советами по устранению неполадок и конкретными инструкциями. Анализ и обсуждение данных с пациентами. Может потребоваться обучение пациентов по телефону.
- Надлежащим образом использовать и поддерживать программное обеспечение и базы данных. Документировать и анализировать информацию о пациентах и продуктах, отправлять замены и образцы, а также осуществлять последующее наблюдение за пациентами в соответствии со стандартами отдела.
- Участие в обучении по новым продуктам (по мере необходимости при запуске новых продуктов).
- Соблюдать все элементы системы качества, нормативные требования, а также требования конфиденциальности и защиты персональных данных пациентов, как это предусмотрено для данной должности.
- Поддерживать и продвигать высокие стандарты технической поддержки в отделе технической поддержки, достигая согласованных уровней обслуживания.
- Обеспечивать поддержание компанией Dexcom удовлетворительных результатов в периодических опросах клиентов.
Что делает вас успешным:
- Вы имеете среднее образование и/или опыт работы в сфере обслуживания клиентов или технической поддержки не менее 1 года.
- Вы свободно владеете латышским и английским языками, обладаете отличными навыками письменной и устной коммуникации.
- Вы имеете опыт работы с ОС (Windows/Mac), опыт поддержки мобильных приложений (IOS/Android), а также облачных систем отчетности.
- Вы обладаете знаниями в области поддержки через социальные сети.
- Вы демонстрируете высокие навыки обслуживания клиентов и врожденную способность к поиску и устранению неисправностей.
- Вы умеете эффективно общаться как устно, так и письменно, и обладаете отличными навыками слушания.
- Вы умеете проявлять эмпатию к клиентам и решать проблемы терпеливо и точно.
- Вы способны запоминать подробную информацию и работать над сложными сценариями устранения неполадок.
- Вы можете работать самостоятельно с минимальным контролем и в составе команды.
- Вы стремитесь стать частью быстрорастущей компании.
Что вы получите:
- Комплексная программа адаптации и обучения на рабочем месте.
Возможность работать в разнообразной и инклюзивной среде с коллегами, представляющими 45 различных национальностей.
Гибридная модель работы, предлагающая гибкость в работе как удаленно, так и в современном, хорошо оборудованном офисном помещении.
- 5 дополнительных дней отпуска, с возможностью увеличения для родителей, студентов и в других случаях по согласованию.
- Возможность работать из других стран до 30 дней в год.
- Медицинское страхование, включая сниженные страховые взносы для иждивенцев.
- Страхование жизни и от несчастных случаев.
- Частный пенсионный план 3-го уровня.
- Программы здоровья и благополучия, включая доступ к онлайн-коучингу и сеансам терапии.
- Услуги поддержки в вопросах фертильности, планирования семьи, менопаузы и мужского здоровья.
- Регулярные мероприятия по тимбилдингу, способствующие сотрудничеству и взаимодействию.
- Лучшие в своем классе программы обучения и развития карьеры.
- Эксклюзивные скидки в ресторанах, спа-салонах, на одежду, в тренажерных залах, на развлечения и многое другое.
- Доступ к приложению для отслеживания физической активности с бонусами за поддержание активности.
- Бесплатное парковочное место в офисе в центре города.
- Премиальная языковая поддержка (при наличии).
Необходимость поездки:
- 0-5 %
Требования к опыту и образованию:
- Как правило, требуется минимум 2-4 года соответствующего опыта и диплом/сертификат об окончании средней школы или эквивалент.
Гибкий график работы:
- Ваше основное место работы будет закрепленный за вами офис Dexcom, но вы можете работать часть недели из домашнего офиса. Вы должны проживать в пределах досягаемости вашего закрепленного за вами офиса Dexcom (обычно в пределах часа езды).
Всем кадровым и рекрутинговым агентствам: Наш сайт вакансий предназначен только для лиц, ищущих работу в Dexcom. Только авторизованные кадровые и рекрутинговые агентства могут использовать этот сайт или отправлять профили, заявки или резюме на конкретные вакансии. Dexcom не принимает незапрошенные резюме или заявки от агентств. Пожалуйста, не пересылайте резюме в отдел по подбору персонала, сотрудникам Dexcom или в любое другое подразделение компании. Dexcom не несет ответственности за любые сборы, связанные с незапрошенными резюме/заявками.
Базовая заработная плата на этой должности составляет от 1 643,33 до 2 030,00 евро до вычета налогов. Окончательное предложение будет зависеть от вашей квалификации, компетенций и профессионального опыта.
#DexcomLithuania
Мы предлагаем:
Баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью
Возможность удаленной работы Дополнительный оплачиваемый отпускЗдоровье
Медицинская страховкаОфис
Настольный футбол Пинг-понг Игровые консоли Бесплатные закуски Хранение велосипедов ДушТранспорт
Бесплатная парковкаЗарплата
1643-2030
€/мес.
брутто
Место работы
Dexcom Lietuva, Šeimyniškių gatvė, Vilnius, Vilnius City Municipality Рассчитайте время в пути до работы.
DexCom Lithuania, UAB
Основанная в 1999 году, компания Dexcom дает людям возможность контролировать свой диабет с помощью инновационных систем непрерывного мониторинга уровня глюкозы. Прислушиваясь к потребностям пользователей, лиц, осуществляющих уход, и поставщиков медицинских услуг, Dexcom упрощает и улучшает управление диабетом во всем мире. В компании со штаб-квартирой в Сан-Диего, штат Калифорния, и дополнительными офисами в США, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе работает около 8000 человек.
Вильнюсский центр глобальных бизнес-услуг поддерживает операции Dexcom и ее клиентов в регионе EMEA, а также расширит поддержку пациентов, защиту интересов клиентов, финансовые и бухгалтерские операции в Европе.
Посмотреть все объявления этой компании (5)
Вильнюсский центр глобальных бизнес-услуг поддерживает операции Dexcom и ее клиентов в регионе EMEA, а также расширит поддержку пациентов, защиту интересов клиентов, финансовые и бухгалтерские операции в Европе.
информация о DexCom Lithuania, UAB
3312 €
Средняя зарплата брутто
(53% higher than LT average)
534
Количество сотрудников
20-30 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2239 €
25% экономии
2239-2641 €
25% экономии
2641-3994 €
25% экономииболее чем
3994 €