Специалист по телепродажам

Inbank — это финансово-технологическая компания с банковской лицензией ЕС, которая объединяет продавцов, потребителей и финансовые учреждения на своей платформе нового поколения для встроенных финансовых услуг. Наши финансовые решения органично интегрированы в процесс совершения покупок более чем 6000 розничных продавцов. Это помогает нашим партнерам-продавцам развивать свой бизнес, а конечным потребителям — получать выгоду от беспроблемного процесса покупок, где бы они ни находились. Сосредоточившись на инновациях и росте, мы ищем талантливых людей для нашей команды, насчитывающей более 440 сотрудников, работающих в наших офисах в Эстонии, Латвии, Литве, Польше и Чехии.

По мере нашего роста мы ищем специалиста по телепродажам, который поможет большему числу клиентов превратить свой интерес к финансированию в завершенную покупку.

Это активная, ориентированная на результат работа с клиентами, сочетающая в себе продажи, консультирование клиентов и поддержку партнеров. Ключевой частью вашего рабочего дня будет прямое общение с клиентами, устранение препятствий и помощь им в уверенном совершении следующего шага.

Ваша главная задача — сопровождать клиентов на заключительных этапах их финансового пути — от первоначальной заявки или предложения о финансировании до подписания договора. Вы будете активно взаимодействовать с клиентами, уже заинтересованными в финансировании, выяснять, что может их сдерживать, отвечать на их вопросы и помогать найти правильное решение. Вы также будете тесно сотрудничать с нашими партнерами, оказывая им поддержку по вопросам, связанным с финансированием, и помогая обеспечить беспрепятственное продвижение заявок клиентов от заинтересованности до заключения договора.

Ваши обязанности:

• Активно взаимодействовать с клиентами и помогать им перейти от заявки или предложения к подписанному договору.
• Понимать потребности каждого клиента, отвечать на их вопросы и помогать им разобраться в вариантах финансирования, условиях, документации и дальнейших шагах.
• Выявлять факторы, которые могут сдерживать клиентов, и брать на себя ответственность за поиск правильного решения, которое поможет им продвинуться вперед.
• Активно способствовать достижению индивидуальных и командных целевых показателей конверсии.
• Помогать партнерам в процессе финансирования, работе с документацией и решении практических вопросов по телефону и другим каналам связи.
• Брать на себя ответственность за обращения клиентов и партнеров, начиная с первого разговора и до успешного завершения.
• Тесно сотрудничать с отделами продаж, кредитования и другими подразделениями банка для решения вопросов, требующих дополнительной помощи или поддержки.
• Выявляйте повторяющиеся проблемы и возможности на пути клиента и делитесь информацией, которая помогает нам улучшать наши процессы, качество обслуживания клиентов и конверсию.

Что мы ищем:

• У вас есть 1-3 года опыта работы в сфере B2C-продаж, телепродаж, продаж с непосредственным взаимодействием с клиентами или аналогичной ориентированной на результат должности.
• Вам нравится работать с людьми, и вы уверенно и инициативно связываетесь с клиентами по телефону.
• Вы ориентированы на решение проблем — вы смотрите дальше непосредственного вопроса, чтобы понять ситуацию и найти наилучший путь решения.
• Вы ориентированы на результат, настойчивы и любите доводить дела до конца.
• Вы хорошо организованы и умеете управлять несколькими клиентскими и партнерскими проектами, отслеживая приоритеты.
• Вы обладаете хорошими коммуникативными навыками на литовском и английском языках, как устно, так и письменно.
• Опыт работы в автомобильной розничной торговле или сфере финансовых услуг будет большим преимуществом.

Нет опыта работы в финансовой сфере? Это нормально.

Для нас важнее всего ваш образ мышления и подход. Мы ценим ваши коммуникативные навыки, умение строить доверие, находить решения и продвигать дела вперед больше, чем предыдущий опыт работы в сфере финансов.

Если вам нравится работать с людьми, у вас есть природный талант к продажам, вы любознательны и стремитесь к обучению, мы научим вас всему остальному — от наших продуктов и финансовых процессов до инструментов и систем, которые вы будете использовать каждый день.

Что мы предлагаем:

• Базовая заработная плата в размере 1400–1600 евро в месяц (до вычета налогов), в зависимости от вашего опыта, плюс ежеквартальные бонусы, зависящие от индивидуальных и командных результатов.
• Возможность карьерного роста и приобретения ценных знаний в области финансов, продаж и управления партнерскими отношениями.
• Гибридная модель работы, позволяющая совмещать работу в офисе и удаленную работу.
• Дополнительное медицинское страхование или льготы Stebby для поддержания вашего здоровья и благополучия.
• Дополнительные дни отпуска после 3 лет работы в Inbank.
• Множество возможностей для обучения и развития благодаря тренингам и практическому опыту.
• Корпоративные и командные мероприятия для общения, празднования и совместного времяпрепровождения.

— Корпоративные бонусы, угощения и подарки для особых случаев.

— Офис, где рады и четвероногим коллегам.

Присоединяйтесь к команде Inbank и увидите прямое влияние вашей работы на наших клиентов, партнеров и результаты бизнеса.

1400-1600 €/мес. брутто