Специалист по поддержке бизнеса
2200-2400 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Enefit“
Ваши обязанности на этой должности:
- анализ данных опроса удовлетворенности клиентов (NPS), оценка качества обслуживания, предоставление обратной связи сотрудникам, подготовка аналитических выводов и предложений по повышению эффективности процессов и представление данных заинтересованным командам;
- оценка качества звонков клиентов, предоставление обратной связи сотрудникам, организация сессий по улучшению качества;
- организация сессий по улучшению качества, внедрение инициатив, повышающих стандарты обслуживания и удовлетворенность клиентов;
- обновление информации для сотрудников или клиентов, проведение обучения, подготовка тестов на знание материала;
- координация и поддержка процесса адаптации новых сотрудников, проведение обучения и помощь в обеспечении качественной интеграции новичков в деятельность службы поддержки клиентов;
- координация письменных звонков, предоставление ответов в случае пиковых нагрузок или замены;
- анализ пути клиента, выявление повторяющихся проблем клиентов и предоставление предложений по их решению и предотвращению.
Успешная работа на данной должности требует:
- высшее образование;
- инициативность, ориентация на качество и клиентоориентированность;
- опыт работы в сфере обеспечения качества обслуживания;
- умение работать в разных командах, хорошие навыки сотрудничества и общения, умение находить решения в сложных ситуациях; умение анализировать информацию, систематизировать данные и формулировать четкие выводы;
- хорошие навыки работы с основными программами MS Office;
- отличное знание литовского языка в письменной и устной форме;
- знание английского языка на уровне письменного и устного общения.
С нами вы можете:
- Станьте частью ведущей энергетической компании в странах Балтии и развивайтесь вместе с нами;
- Участвуйте в мероприятиях и инициативах Enefit и Eesti Energia;
- Получайте дополнительные оплачиваемые дни отпуска;
- Пользуйтесь дополнительной медицинской страховкой;
- Имейте возможность работать в гибридном режиме;
- В нашем офисе вы найдете: эргономичное рабочее место, массажное кресло, кофе и закуски, а также сможете безопасно приводить с собой своего питомца!
Зарплата
2200-2400
€/мес.
брутто
UAB „Enefit“
Enefit — международная энергетическая компания, принадлежащая Эстонскому государству и группе компаний Eesti Energia. Мы предлагаем полезные и удобные энергетические решения и производим энергию более экологически безопасным способом. Наш внутренний рынок простирается от Финляндии до Польши.
Посмотреть все объявления этой компании (3)
информация о UAB „Enefit“
5056 €
Средняя зарплата брутто
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
86
Количество сотрудников
>100 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2318 €
25% экономии
2318-3020 €
25% экономии
3020-5472 €
25% экономииболее чем
5472 €