Аналитик бизнес-услуг
Вильнюс
19 дней назад
Объявление о работе неактивно
Вы не можете больше претендовать на это объявление о работе, но посмотрите другие:
Вице-президент - Казначейство
4300-5660 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Citco Group of Companies
О Ситко
Лидер рынка. Ведущий поставщик. Лучшие в отрасли. В Citco мы являемся лидерами в своей области с момента основания в 1948 году, что привело к развитию самого сектора обслуживания активов. Этот дух первопроходцев продолжает направлять нас и сегодня, когда мы внедряем инновации и расширяемся, выходим за рамки нашей отрасли и формируем её будущее. От работы исключительно с хедж-фондами до обслуживания всех альтернативных рынков, корпораций и частных клиентов, наша организация значительно выросла по всем классам активов и в разных регионах. Для нас этот прогресс — это шаблон, который мы будем поддерживать и дальше, всегда ставя на первое место нашу эффективность. Поэтому всем, кто хочет быть на вершине и быть в авангарде своей отрасли, мы говорим: добро пожаловать в Citco.
О команде и бизнес-направлении
Администрирование фондов — это основной бизнес Citco, а наша альтернативная служба активов и бухгалтерского учета — одна из самых уважаемых в отрасли. Наши постоянные инвестиции в обучение и технологические решения означают, что наши сотрудники оснащены всем необходимым для предоставления безупречного клиентского опыта.
Твоя роль:
- Содействие в привлечении новых клиентов, а также управление и поддержание отношений с существующими клиентами, создание лучшей в своем классе глобальной операционной команды MOS.
- Содействие в решении сложных вопросов, связанных с клиентами или предоставлением услуг.
- Постоянное стремление понимать текущие и возникающие потребности, ожидания и приоритеты бизнеса существующих и потенциальных клиентов.
- Взаимодействуя с высшим руководством, заинтересованными сторонами и коллегами, вы будете контролировать и управлять предоставлением операционных услуг крупным международным клиентам из индустрии фондов, управлять, обучать и помогать назначенным помощникам вице-президентов в успешном управлении их командами.
- Создание позитивных и профессиональных отношений с клиентами, основанных на честности, эффективности и индивидуальном подходе.
- Содействие постоянному совершенствованию для достижения операционного совершенства; регулярное изучение процессов, разработка различных и инновационных решений, которые решают проблемы и используют возможности, связанные с рабочими процессами и важной работой.
- Участие во встречах/звонках с клиентами и/или заинтересованными сторонами для оценки качества обслуживания и поиска путей улучшения.
- Содействие повышению текущего уровня обслуживания, управление различными операционными аспектами для обеспечения результатов, превосходящих ожидания клиентов.
- Мониторинг уровня внутреннего обслуживания в соответствии с установленными стандартами (договорные соглашения об уровне обслуживания).
- Обеспечение высокого приоритета удовлетворенности клиентов в команде.
- Управление инцидентами и жалобами, а также помощь старшему вице-президенту в их обработке.
- Выявление действий клиентов, потенциально наносящих вред Citco, и их соответствующее эскалирование.
- Участие в проектах, которые могут быть определены в связи с продолжающимся расширением и развитием бизнеса.
- Участие и руководство проектами, направленными на повышение качества обслуживания клиентов Citco, эффективности, а также вовлеченности и мотивации персонала.
- Активное продвижение и поддержка инициатив по изменениям в бизнесе; вклад в корпоративные инициативы.
- Разработка последовательных процедур и процессов коммуникации для определения целей, уточнения обязанностей, вовлечения членов команды, использования их сильных сторон, обмена обратной связью и корректировки планов.
- Предоставление обратной связи, инструкций и рекомендаций по развитию, чтобы помочь другим преуспеть в своих текущих или будущих должностных обязанностях; планирование и поддержка развития индивидуальных навыков и способностей.
- Поиск и использование возможностей для поощрения и вознаграждения за успешную командную работу.
- Поддержание концентрации внимания сотрудников на важных целях и сроках посредством частой и последовательной коммуникации.
- Оказание поддержки менеджерам в управлении персоналом, помощь им в эффективном решении кадровых вопросов.
- Развитие и мотивация членов команды и выявление их потребностей в обучении.
- Активный мониторинг потребностей и распределение ресурсов для обеспечения эффективного обслуживания клиентов и удовлетворенности команды.
- Своевременное информирование руководства о дополнительных потребностях в ресурсах и участие в последующем процессе подбора персонала.
- Разработка, соблюдение и поддержание других целевых показателей, касающихся кадрового обеспечения: производительность, бюджетирование сверхурочных и продуктивность.
- Активное содействие созданию интерактивной и благоприятной командной среды как внутри своей команды, так и в других командах, как в локальных, так и в виртуальных условиях, для достижения бизнес-целей.
- Проведение регулярных и эффективных встреч для поощрения двусторонней коммуникации и активного учета обратной связи.
- Демонстрация хорошего понимания всех соответствующих политик и правил и обеспечение их соблюдения как собой, так и командой для предотвращения репутационных и финансовых рисков, проявление позитивного настроя во всех аспектах работы; проявление инициативы и стремление к успеху, а не страх неудачи.
О вас:
- Опыт работы на руководящей должности в смежной области (бухгалтерия, казначейство или бухгалтерский учет) более 5 лет.
- Опыт работы в сфере финансовых услуг более 6 лет, предпочтительно в хедж-фондах, недвижимости и прямых инвестициях, с опытом работы в казначейских операциях, сопоставлении сделок и обеспечении залогом.
- Отличное знание английского языка.
- Эффективные организаторские навыки, навыки работы с клиентами и коммуникативные навыки.
- Высшее образование в области экономики, финансов, бизнеса, математики или смежных областях.
Наши преимущества:
Ваше благополучие имеет для нас первостепенное значение и имеет решающее значение для нашего успеха. Мы предоставляем ряд преимуществ, поддержку в обучении и обучении, а также гибкий график работы, чтобы помочь вам добиться успеха в карьере, соблюдая баланс между личными потребностями. Спросите нас о конкретных преимуществах в вашем регионе.
Мы приветствуем разнообразие, отдавая приоритет найму людей из разных слоев общества. Наша инклюзивная культура является источником гордости и силы, способствующей инновациям и взаимному уважению.
Citco приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. Размещение предоставляется по запросу для кандидатов, принимающих участие во всех аспектах отбора.
Мы приветствуем разнообразие, отдавая приоритет найму людей из разных слоев общества. Наша инклюзивная культура является источником гордости и силы, способствующей инновациям и взаимному уважению.
Citco приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. Размещение предоставляется по запросу для кандидатов, принимающих участие во всех аспектах отбора.
Зарплата
4300-5660
€/мес.
брутто
Место работы
Citco Group of Companies
Citco — мировой лидер в сфере услуг для фондов, корпоративного управления и сопутствующих услуг по управлению активами, имеющий штат сотрудников в 50 офисах по всему миру. Управляя активами на сумму более 3 триллионов долларов, мы предоставляем комплексные решения и исключительный сервис для удовлетворения потребностей наших клиентов.
Для получения дополнительной информации о Citco посетите сайт .
Для получения дополнительной информации о Citco посетите сайт .