Viešbučio operacijų vadovas (-ė)

Ieškome Viešbučio operacijų vadovo (-ės) — žmogaus, kuris taptų viešbučio direktoriaus dešiniąja ranka ir prisiimtų atsakomybę už sklandžią kasdienę 4★ viešbučio veiklą Marijampolėje.
Tai pozicija ne kabinetiniam vadovui, o žmogui, kuris mato visą viešbučio pulsą: svečius, komandą, kambarius, registratūrą, grafikus, kokybę, procesus ir kasdienius sprendimus. Ieškome žmogaus, kuris geba palaikyti tvarką, greitai spręsti problemas ir kurti tokią svečių patirtį, dėl kurios norisi sugrįžti.

UAB „Navisarma“
Marijampolė
4★ viešbutis
Visa darbo diena

Apie poziciją

UAB „Navisarma“ valdomas 4 žvaigždučių viešbutis Marijampolėje ieško Viešbučio operacijų vadovo (-ės) — žmogaus, kuris taptų viešbučio direktoriaus dešiniąja ranka ir būtų atsakingas už sklandžią kasdienę viešbučio veiklą.

Tai pozicija žmogui, kuris mato ne tik atskiras užduotis, bet visą viešbučio veiklos vaizdą: registratūrą, kambarių ūkį, svečių aptarnavimą, darbuotojų darbą, grafikus, kokybės standartus, procesus ir kasdienius sprendimus.

Ieškome vadovo (-ės), kuris (-i) geba užtikrinti tvarką, greitai reaguoti į situacijas, palaikyti aukštą aptarnavimo lygį ir padėti komandai dirbti aiškiai, efektyviai ir profesionaliai.

Pagrindinės atsakomybės

Šioje pozicijoje būsite atsakingas (-a) už kasdienės viešbučio veiklos organizavimą ir kontrolę:

• sklandžios kasdienės 4★ viešbučio veiklos užtikrinimą;
  
• registratūros, kambarių ūkio ir kitų viešbučio darbuotojų darbo koordinavimą;
  
• darbuotojų darbo grafikų planavimą, užduočių paskirstymą ir kontrolę;
  
• svečių aptarnavimo kokybės, viešbučio standartų ir reprezentatyvumo užtikrinimą;
  
• svečių klausimų, pageidavimų, nusiskundimų ir nestandartinių situacijų sprendimą;
  
• atvykimų, išvykimų, rezervacijų, užimtumo ir svečių srautų priežiūrą;
  
• kambarių paruošimo, švaros, tvarkos ir kokybės kontrolę;
  
• efektyvų informacijos perdavimą tarp pamainų ir skirtingų viešbučio padalinių;
  
• naujų darbuotojų įvedimą, apmokymą ir komandos motyvavimą;
  
• kasdienių veiklos procesų tobulinimą ir problemų prevenciją;
  
• paslaugų kokybės, darbo drausmės ir vidaus tvarkos laikymosi priežiūrą;
  
• bendradarbiavimą su tiekėjais, partneriais ir paslaugų teikėjais;
  
• operacinių ataskaitų, užimtumo, kokybės ar kitų rodiklių stebėjimą;
  
• tiesioginį bendradarbiavimą su viešbučio direktoriumi priimant kasdienius veiklos sprendimus.

Ko tikimės iš kandidato (-ės)

Tikimės, kad Jūs:

• turite patirties viešbučių, apgyvendinimo, turizmo, klientų aptarnavimo ar paslaugų sektoriuje;
  
• turite vadovavimo, komandos koordinavimo arba pamainų / padalinio valdymo patirties;
  
• suprantate, kaip veikia viešbutis: registratūra, kambarių ūkis, rezervacijos, svečių aptarnavimas, standartai;
  
• gebate organizuoti darbus, paskirstyti atsakomybes ir kontroliuoti rezultatą;
  
• mokate profesionaliai bendrauti su svečiais ir spręsti konfliktines situacijas;
  
• esate greitos orientacijos, atsakingas (-a), reiklus (-i) kokybei ir dėmesingas (-a) detalėms;
  
• gebate išlaikyti ramybę dinamiškose ar stresinėse situacijose;
  
• turite lyderystės savybių ir gebate būti autoritetu komandai;
  
• gerai mokate lietuvių kalbą;
  
• mokate anglų kalbą bent tokiu lygiu, kad galėtumėte bendrauti su viešbučio svečiais;
  
• gebate dirbti su kompiuteriu ir viešbučio / rezervacijų sistemomis arba greitai jų mokotės.
  

Privalumai

Dideli privalumai būtų:

• darbo viešbutyje patirtis vadovaujančioje pozicijoje;
  
• registratūros, kambarių ūkio ar svečių aptarnavimo skyriaus valdymo patirtis;
  
• darbo su viešbučio valdymo sistema patirtis;
  
• anglų, rusų, lenkų ar kitų kalbų mokėjimas;
  
• patirtis 4★ ar aukštesnės kategorijos viešbutyje;
  
• gebėjimas analizuoti užimtumą, svečių atsiliepimus, paslaugų kokybę ir siūlyti praktinius gerinimo sprendimus.

Ką siūlome

Mes siūlome:

• atsakingą ir svarbią poziciją 4★ viešbutyje Marijampolėje;
  
• galimybę tapti viešbučio direktoriaus dešiniąja ranka;
  
• realią įtaką kasdienei viešbučio veiklai, kokybei ir svečių patirčiai;
  
• aiškias atsakomybes ir galimybę savarankiškai priimti operacinius sprendimus;
  
• profesionalią, dinamišką ir svetingumo principais paremtą darbo aplinką;
  
• galimybę kurti ir tobulinti viešbučio procesus;
  
• stabilų darbą ir konkurencingą atlyginimą, priklausantį nuo patirties ir kompetencijų.
  

Atlyginimas

1300-1500 Eur atskaičius mokesčius.

1300 €/mėn. į rankas
Susisieksime tik su atrinktais kandidatais.