Старший администратор гостиницы (работа в Тракае)

Клиент Manpower, курорт Esperanza Lake Resort, — это уединенный роскошный курорт в самом сердце Литвы, где природа и дизайн гармонично сливаются воедино, создавая атмосферу легкости, покоя и гармонии. Расположенный на берегу озера Унгурис, в окружении нетронутого леса, курорт сочетает в себе 5-звездочный отель, ресторанный комплекс и SPA-центр и ежедневно привлекает как литовских, так и иностранных гостей.

Ищете ответственную, динамичную работу в сфере гостеприимства и хотите сделать следующий шаг в своей карьере? Приглашаем вас присоединиться к нашей команде и стать главным двигателем работы ресепшена!

Ваши обязанности:

• Организация работы ресепшена и координация ежедневных процессов;
• Обеспечение высокого качества обслуживания гостей;
• Контроль за процессами регистрации заезда, выезда, выселения и обработки багажа;
• Координация работы команды ресепшена, распределение задач, оказание помощи;
• Обучение новых сотрудников, организация адаптации и предоставление обратной связи;
• Решение сложных ситуаций, жалоб гостей и нестандартных запросов;
• Контроль бронирований, заполняемости номеров и точности данных в системах;
• Составление графиков работы и мониторинг эффективности команды;
• Контроль кассовых операций, подготовка отчетов и обеспечение соблюдения внутренних процедур.

Что мы от вас ожидаем:

• Не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов (опыт работы в гостиничном или ресторанном секторе является преимуществом);
• Возможность работать посменно (без ночных смен);
• Отличное знание литовского и английского языков (знание русского языка является преимуществом);
• Опыт работы с системой управления отелем Opera (преимущество);
• Отличные коммуникативные навыки, способность быстро реагировать и сохранять спокойствие в динамичных ситуациях;
• Ориентация на обслуживание, внимание к деталям и чувство ответственности.

Что мы предлагаем:

• Скидки на услуги компании и дополнительные привилегии для сотрудников;
• Транспорт до и от работы;
• Бесплатное питание во время работы;
• Работа в профессиональной, дружелюбной и высококачественной команде, ориентированной на обслуживание клиентов.

2243-2638 €/мес. брутто