Специалист по приложениям
2600-3800 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- STFF Stafferty, UAB
О работодателе:
Клиент компании Stafferty — международная фармацевтическая компания, разрабатывающая инновационные медицинские решения.
Специалист по применению продукции представляет компанию на протяжении всего процесса внедрения решений и их последующего клинического использования; отвечает за настройку оборудования, обучение клиентов и ежедневную поддержку, обеспечивая высокий уровень технической экспертизы.
Специалист по применению продукции представляет компанию на протяжении всего процесса внедрения решений и их последующего клинического использования; отвечает за настройку оборудования, обучение клиентов и ежедневную поддержку, обеспечивая высокий уровень технической экспертизы.
Основные обязанности:
Техническая поддержка
Обучение и повышение квалификации
Сотрудничество с другими командами
Общение с клиентами
Навыки управления временем
Dia Symphony
- Оказание первичной технической поддержки клиентам на месте, по телефону или удаленно, выступая в качестве эксперта в решении проблем. Поощрение клиентов к использованию онлайн-системы справки.
- Обеспечение бесперебойной работы диагностических систем путем устранения неполадок и решения проблем.
- Внедрение мер проактивного мониторинга для сокращения времени простоя и оптимизации производительности системы. Мониторинг состояния системы, выявление потенциальных проблем и принятие корректирующих мер.
- Сотрудничество с глобальной службой поддержки и другими командами для решения технических проблем и обеспечения целостности диагностической инфраструктуры.
- Соблюдение установленных процедур регистрации инцидентов: управление обращениями клиентов, включая управление жалобами в системах CRM в соответствии с внутренней политикой.
Обучение и повышение квалификации
- Разработка и проведение комплексного обучения для клиентов (специалистов лабораторий, медицинских работников) по использованию, техническому обслуживанию и устранению неполадок диагностического оборудования.
- Подготовка учебных материалов: руководств пользователя, кратких справочников, видеоуроков и модулей электронного обучения.
- Оказание помощи другим командам в организации внутреннего обучения и постоянный обмен инновациями и знаниями.
- Отслеживание наиболее распространенных проблем и сбор отзывов от участников для улучшения содержания обучения.
Сотрудничество с другими командами
- Сотрудничество с отделами маркетинга и продаж в процессе тендеров.
- Участие в совещаниях по маркетингу и продажам, отслеживание новостей о продуктах и планов мероприятий.
- Сотрудничество с ИТ-командой в разработке решений, отвечающих потребностям клиентов.
- Оказание технической поддержки международным командам и проектам.
Общение с клиентами
- Построение долгосрочных отношений с клиентами путем демонстрации профессионализма, понимания их потребностей и предложения индивидуальных решений.
Навыки управления временем
- Умение расставлять приоритеты и эффективно планировать время.
- Адаптация к изменениям и срочным потребностям клиентов.
- Своевременное выполнение задач, работа над несколькими задачами без ущерба для качества.
Dia Symphony
- Соблюдение четко определенных ролей и обязанностей в коммерческой деятельности.
- Обеспечение того, чтобы не проводилось продвижение продукции не по назначению и чтобы соблюдались все юридические и этические требования.
- Содействовать сотрудничеству между коммерческими, медицинскими и независимыми подразделениями.
- Обеспечивать соблюдение и понимание политики внутри организации.
- Выступать в качестве представителя этического поведения и стандартов соответствия.
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование (предпочтительно в области естественных наук: химия, биоинженерия, клиническая лаборатория)
- Опыт работы в лаборатории диагностики in vitro/клинической лаборатории, медицинской технологии или с автоматизированным лабораторным оборудованием
- Способность к обучению и отслеживанию последних технологических тенденций
- Высокие навыки самостоятельной работы, планирования и расстановки приоритетов
- Организационные навыки и навыки решения проблем
- Дружелюбие и клиентоориентированность
- Опыт проведения тренингов и презентаций
- Открытость к инновациям и изменениям
- Ориентация на результат и создание ценности
- Хорошее знание английского языка для профессионального общения
- Опыт работы с Windows, Microsoft Office и G Suite
- Готовность к частым командировкам (около 50-70% рабочего времени) и наличие водительских прав
Компания предлагает:
- Интересная, динамичная работа с командировками и общением с клиентами.
- Рабочие инструменты, служебный автомобиль.
- Возможности профессионального роста, обучения и повышения квалификации.
- Возможность получить практический опыт работы с различным техническим оборудованием.
- Срочный трудовой договор до 2028 года.
Компания предлагает
Другое
Частое обучениеЗарплата
2600-3800
€/мес.
брутто
STFF Stafferty, UAB
Stafferty — международная кадровая компания. Команда консультантов по подбору персонала, работающая в Литве с 2003 года и накопившая большой опыт, присоединилась к бренду Stafferty в октябре 2022 года.
Stafferty предлагает различные решения, связанные с временным трудоустройством, подбором персонала и консультированием клиентов.
Консолидированный товарооборот в странах Балтии в 2021 году составил более 5,7 млн. евро. Ежегодно услугами Stafferty пользуются более 150 компаний, а более 500 кандидатов находят постоянную или временную работу с помощью профессионалов Stafferty.
Главный офис компании находится в Вильнюсе, у Stafferty также есть филиалы в Риге, Таллинне, Киеве и Львове.
www.stafferty.lt
www.stafferty.lv
www.stafferty.ee
www.stafferty.com
Посмотреть все объявления этой компании (20)
Stafferty предлагает различные решения, связанные с временным трудоустройством, подбором персонала и консультированием клиентов.
Консолидированный товарооборот в странах Балтии в 2021 году составил более 5,7 млн. евро. Ежегодно услугами Stafferty пользуются более 150 компаний, а более 500 кандидатов находят постоянную или временную работу с помощью профессионалов Stafferty.
Главный офис компании находится в Вильнюсе, у Stafferty также есть филиалы в Риге, Таллинне, Киеве и Львове.
www.stafferty.lt
www.stafferty.lv
www.stafferty.ee
www.stafferty.com